Mô tả công việc:
Chuẩn bị đầu ca
- Vệ sinh, sắp xếp, trang trí phòng trị liệu theo tiêu chuẩn của spa.
- Kiểm tra số lượng, phân loại mỹ phẩm, tinh dầu, dầu, khăn,… và bổ sung nếu - thiếu.
Phục vụ khách
- Nhận khách từ lễ tân spa sau khi đã tư vấn và hỗ trợ khách chọn lựa dịch vụ, hình thức trị liệu, thư giãn phù hợp với sức khỏe, thể trạng.
- Hướng dẫn khách đến phòng hoặc khu vực thay trang phục, làm vệ sinh cá nhân. Trong thời gian đó, kỹ thuật viên spa chuẩn bị mọi thứ cần thiết cho liệu trình.
- Giải đáp thắc mắc từ khách trong quá trình phục vụ.
- Lưu ý với khách những điều cần làm sau khi kết thúc dịch vụ, tư vấn khách giữ gìn sức khỏe, tự chăm sóc tại nhà.
QUẬN 2 - CÔNG TY FM CONCEPT TUYỂN DỤNG:
- Lĩnh vực: Chăm sóc làm đẹp
- Vị trí: Kỹ Thuật Viên Massage
Mô tả công việc:
- Thực hiện các dịch vụ massage cho khách hàng theo yêu cầu.
- Tư vấn và giới thiệu các dịch vụ phù hợp
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
- Kiểm tra công dụng cụ, máy móc, trang thiết bị được đặt trong tình trạng sẵn sàng và bảo quản tốt trước mỗi ca làm việc hàng ngày.
- Thực hiện, tư vấn các liệu trình về các dịch vụ liên quan đến triệt lông, da, sắc đẹp.
- Tuân thủ các quy trình, quy định, vệ sinh, an toàn về chất lượng dịch vụ tại YBSPA
- Thường xuyên cập nhật về tình hình hoạt động của trung tâm cũng như các chương trình khuyến mãi để phổ biến đến cho khách hàng tại Spa.
- Phối hợp nhịp nhàng với tất cả các bộ phận để đạt kết quả đề ra
- Trao đổi chi tiết khi phỏng vấn
- Kiểm tra công dụng cụ, máy móc, trang thiết bị được đặt trong tình trạng sẵn sàng và bảo quản tốt trước mỗi ca làm việc hàng ngày.
- Thực hiện, tư vấn các liệu trình về các dịch vụ liên quan đến triệt lông, da, sắc đẹp.
- Tuân thủ các quy trình, quy định, vệ sinh, an toàn về chất lượng dịch vụ tại YBSPA
- Thường xuyên cập nhật về tình hình hoạt động của trung tâm cũng như các chương trình khuyến mãi để phổ biến đến cho khách hàng tại Spa.
- Phối hợp nhịp nhàng với tất cả các bộ phận để đạt kết quả đề ra
- Trao đổi chi tiết khi phỏng vấn
- Kiểm tra công dụng cụ, máy móc, trang thiết bị được đặt trong tình trạng sẵn sàng và bảo quản tốt trước mỗi ca làm việc hàng ngày.
- Thực hiện, tư vấn các liệu trình về các dịch vụ liên quan đến triệt lông, da, sắc đẹp.
- Tuân thủ các quy trình, quy định, vệ sinh, an toàn về chất lượng dịch vụ tại YBSPA
- Thường xuyên cập nhật về tình hình hoạt động của trung tâm cũng như các chương trình khuyến mãi để phổ biến đến cho khách hàng tại Spa.
- Phối hợp nhịp nhàng với tất cả các bộ phận để đạt kết quả đề ra
- Trao đổi chi tiết khi phỏng vấn
- Làm các công việc về nail/mi: nhặt da, sơn trơn, thiết kế các mẫu dáng, thành thạo nối uốn mi,...
- Hỗ trợ spa: gội đầu, chăm sóc da, triệt lông,…
- Tư vấn, chăm sóc khách hàng
- Và các công việc chuyên môn khác…
- Lịch làm việc cố định theo ca, làm việc fulltime 12 tiếng.
- Trung thực, nhiệt tình, đam mê với nghề.
- Thực hiện tốt các quy trình chăm sóc da cho khách hàng;- Chăm sóc khách hàng;- Chăm sóc da, massage body theo bài riêng của công ty;- Tư vấn dịch vụ spa trong quá trình chăm sóc da cho khách hàng.
Thực hiện các dịch vụ làm đẹp cho khách hàng (được đào tạo), và nghiệp vụ cskh .
Tư vấn các gói dịch vụ phù hợp với yêu cầu của khách hàng
Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan tới dịch vụ/ sản phẩm.
-Thực hiện quy trình đón tiếp khách.
-Hiểu vấn đề của khách và tư vấn quy trình cụ thể.
-Làm tốt các dịch vụ: Massage mặt cho khách.
-Tuân thủ các quy định về vệ sinh và tiệt trùng theo đúng quy trình, quy định của spa.
-Theo dõi và ghi lại quá trình làm dịch vụ cho khách.
-Các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
• Theo dõi và nhận lịch hẹn từ bộ phận Kinh doanh để chuẩn bị các dụng cụ, nguyên liệu, phục vụ khách hàng chu đáo.
• Trực tiếp thực hiện các liệu trình cho khách hàng theo tiêu chuẩn quy định.
• Giải đáp các thắc mắc và tư vấn cho khách hàng về các gói dịch vụ và sản phẩm dựa trên tình trạng của khách.
• Kiểm tra, giữ vệ sinh khu vực giường, khu vực spa và thay mới dụng cụ sau mỗi suất.
• Kiểm tra tình trạng hoạt động của các thiết bị máy móc để có thông báo bảo trì kịp thời đảm bảo toàn bộ các dịch vụ, cơ sở vật chất theo đúng tiêu chuẩn được quy định.
• Giữ gìn môi trường làm việc sạch sẽ
– Theo dõi lịch hẹn từ bộ phận Lễ tân, tư vấn viên để chuẩn bị các dụng cụ, mỹ phẩm,.. phục vụ khách chu đáo .
– Trực tiếp thực hiện các liệu trình cho khách hàng theo tiêu chuẩn .
– Giải đáp các thắc mắc và tư vấn cho khách hàng về các gói dịch vụ và sản phẩm dựa trên tình trạng của khách
– Kiểm tra, giữ vệ sinh khu vực giường, phòng trị liệu, các loại thiết bị máy móc và thay mới dụng cụ sau mỗi suất spa
– Kiểm tra tình trạng hoạt động của các thiết bị máy móc để có kế hoạch bảo trì, sửa chữa kịp thời
– Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý