Tra cứu lương thu ngân nhà hàng

Đảm bảo quá trình thanh toán cho khách hàng chính xác, nhanh chóng. Đảm bảo số tiền mặt thu được phải khớp với số liệu doanh thu trên máy hàng ngày. Lập sổ theo dõi hàng ngày của bộ phận thu ngân. Lập báo cáo doanh thu hàng ngày theo yêu cầu của bộ phận Kế toán. Đảm bảo vệ sinh khu vực quầy thu ngân, giữ cho máy móc thu ngân hoạt động tốt. Trách nhiệm và nhiệm vụ trong giờ hoạt động Tham gia các buổi họp giao ban bởi cấp giám sát hàng ngày. Ghi chú các điểm quan trọng sau đây liên quan đến việc phục vụ trong thời gian họp giao ban: Chủ động đếm số lượng tiền trước khi ca làm việc bắt đầu để chắc chắn không có sự nhầm lẫn vào cuối ca. Chào hỏi và nồng nhiệt đón khách hàng vào nhà hàng Giải quyết các than phiền của khách hàng hoặc đưa họ đến gặp Quản lý nhà hàng Lập thống kê các dữ liệu từ hóa đơn, tổng lượng tiền, chi phí của nhà hàng ghi nhận bằng tiền mặt hoặc ghi nhận Quản lý tiền trong ca làm việc Trách nhiệm và nhiệm vụ trong giờ cao điểm Chào đón khách và sắp xếp chổ ngồi cho khách, sau khi khách vào nhà hàng Trình bày thực đơn thức uống (nếu cần thiết) và thức ăn, ghi nhận yêu cầu về thức ăn và thức uống của khách Gợi ý những đề nghị cho khách khi ghi nhận các yêu cầu thức ăn và thức uống của khách để đẩy mạnh công tác bán hàng Sắp xếp bàn phù hợp để phục vụ món ăn Nhận và phục vụ các yêu cầu của khách với phong cách phù hợp và không được chậm trễ Luôn ý thức việc giữ sạch sẽ trong quá trình phục vụ và sau khi khách ra về Gửi hóa đơn tính tiền cho khách

Các công việc đầu ca Kiểm tra toàn bộ quầy thu ngân: các máy móc, thiết bị, dụng cụ… vẫn đảm bảo làm việc tốt. Kiểm tra số lượng biểu mẫu, giấy in hóa đơn thanh toán có đủ dùng trong ca làm việc không, chủ động bổ sung kịp thời. Xem xét số lượng tiền lẻ, chủ động đổi tiền để đáp ứng định ứng cho ca làm việc. Kiểm tra hóa đơn giá trị gia tăng của ca trước, báo cáo quản lý khi phát hiện sai sót. Ghi nhận thông tin order Nhận liên order từ nhân viên phục vụ, thực hiện nhập thông tin vào phần mềm thu ngân. Đảm bảo các thông tin được nhập đủ và chính xác để khi in hóa đơn thanh toán cho khách không xảy ra sai sót. Thực hiện quy trình thanh toán cho khách Nhận yêu cầu thanh toán từ nhân viên phục vụ, in hóa đơn thanh toán – kiểm tra tính chính xác và chuyển cho phục vụ kiểm tra lại trước khi mang ra cho khách. Nếu khách có voucher khuyến mãi, coupon giảm giá hay thẻ VIP thì áp dụng trừ vào hóa đơn thanh toán của khách. Khi khách thanh toán bằng tiền mặt: Nhận tiền thanh toán trực tiếp từ khách hoặc từ nhân viên phục vụ, kiểm đếm kỹ, kiểm tra tiền thật – giả, phân loại và cất vào ngăn kéo theo mệnh giá; thối lại tiền thừa - nếu có. Trường hợp khách thanh toán bằng thẻ tín dụng, nhân viên thu ngân cần phải kiểm tra mã số thẻ, thực hiện thao tác cà thẻ chính xác và đối chiếu chữ ký của khách. Kiểm tra lại các thông tin trên hóa đơn, đảm bảo tính chính xác và giao hóa đơn cho khách. Lưu vào sổ theo dõi hóa đơn số lượng hóa đơn đã xuất ra trong ca làm việc. Hỗ trợ, xử lý các vấn đề phát sinh trong ca làm việc Ghi nhận thông tin order nếu khách order trực tiếp tại quầy thu ngân. Phối hợp với nhân viên phục vụ tách – ghép bàn, quan sát khách – đảm bảo tất cả khách đến dùng bữa tại nhà hàng phải thanh toán đầy đủ trước khi rời đi. Phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh như: khách hủy món đã gọi, in sai hóa đơn… Nhanh chóng báo cáo với cấp trên các sự cố phát sinh với máy móc – thiết bị phục vụ hoạt động tính tiền cho khách để được hỗ trợ xử lý kịp thời. Thực hiện yêu cầu đổi tiền mặt cho khách nhưng vẫn phải đảm bảo đủ định mức quy định. Các công việc cuối ca Thực hiện việc kiểm – đếm số tiền thu được trong ca phục vụ, đảm bảo khớp với số liệu ghi nhận trong phần mềm thu ngân và tiến hành bàn giao cho người nhận theo mẫu của nhà hàng cùng với bản in các báo cáo ca, giao dịch thẻ, settlement… Thực hiện việc lập các báo cáo hàng ngày: báo cáo cân đối chi tiết bán hàng, bảng cân đối bán hàng thực tế, báo cáo doanh thu… theo quy định của nhà hàng. (Với thu ngân ca tối). Sắp xếp lại các loại giấy tờ, chứng từ, hóa đơn… cho gọn gàng. Lưu các nội dung cần lưu ý vào sổ giao ban thu ngân. Vệ sinh sạch sẽ khu vực làm việc. Các công việc khác Sẵn sàng cung cấp thông tin về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi cho thực khách. Hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên thu ngân mới khi được yêu cầu. Tham gia đầy đủ các cuộc họp, chủ động đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động – kinh doanh của nhà hàng. Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo, bồi dưỡng khi được tạo điều kiện. Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu từ cấp trên.

- Nhận Oder, check đơn - Thanh toán hóa đơn cho khách - Trả lời tin nhắn khách hàng qua kakaotalk và DeleveryK. - Kiểm tra đơn hàng. - Tổng hợp báo cáo cuối ca - Phối hợp hỗ trợ làm việc với các bộhận khác.

Nhân viên thu ngân : tính tiền , in bill ,giải đáp thắc mắc cho khách hàng Nhân viên bán hàng : hỗ trợ và tư vấn khách hàng khi đến mua hàng , sắp xếp hàng hóa ngay ngắn