Tuyển tập các câu hỏi phỏng vấn của Vietcombank (có kèm đáp án)

Việc làm ngân hàng

1. Cách trả lời các câu hỏi phỏng vấn của Vietcombank 

1.1. Câu 1: Bạn hãy tự giới thiệu đôi nét về bản thân bạn 

>> Gợi ý trả lời

Để có thể thành công vượt qua câu hỏi tưởng chừng như đơn giản này thì bạn cần phải trả lời theo cấu trúc như sau; 

• Họ và tên 
• Công việc hiện tại 
• Tính cách của bản thân có liên quan đến công việc đó 
• Thể hiện sự quyết tâm muốn tham gia công ty “Tôi biết rằng VCB đang tuyển cho vị trí …, sau khi đã tìm hiểu về ngân hàng tôi nhận thấy rằng đây là 1 môi trường chuyên nghiệp.. (bạn nên kể một số điểm tốt của ngân hàng) nên tôi quyết tâm ứng tuyển. 
• Trình bày kinh nghiệm sẵn có: “Bằng kiến thức và kinh nghiệm của bản thân tôi tin rằng mình phù hợp với nhu cầu tuyển dụng của ngân hàng và mong rằng bản thân sẽ được sống hiến một phần sức lực cho sự phát triển chung” 

1.2. Câu 2: Tại sao bạn lại chọn Vietcombank để làm việc? 

>> Gợi ý trả lời

Đây là một câu hỏi với ngụ ý rằng “bạn thấy văn hóa doanh nghiệp của ngân hàng như thế nào?” Đối với câu hỏi này bạn có thể liệt kê một số như 

• Môi trường chuyên nghiệp 
• Phong cách làm việc của tập thể tốt 
• … 

  

1.3. Câu 3: Tại sao bạn lại từ bỏ công việc cũ 

>> Gợi ý trả lời 

Đây có thể được coi là một câu hỏi muôn thuở mà bất kỳ ngân hàng hay doanh nghiệp nào cũng muốn hỏi bạn. Tuy nhiên nếu bạn là một sinh viên mới ra trường thì hội đồng phỏng vấn sẽ hỏi bạn về một số các kiến thức chung liên quan đến ngân hàng, sản phẩm ngân hàng… 

Bạn có thể trả lời như “Công việc hiện tại giúp em học hỏi được nhiều kiến thức và kỹ năng, cũng như kinh nghiệm. Tuy nhiên hiện giờ em đang mong muốn được tìm thấy một mối trường phù hợp với bản thân để được cống hiến và phát triển lâu dài”

1.4. Câu 4: Nếu bạn được nhận, bạn hy vọng sẽ được nhận mức lương bao nhiêu?

>> Gợi ý trả lời  

Đây là được coi là một câu hỏi khó và là một câu hỏi tế nhị. Bạn không nên đưa ra một con số quá cao bởi vì hội đồng phỏng vấn còn chưa biết năng lực của bạn là gì. Tuy nhiên con số bạn cần đưa ra là một mức lương tối thiểu và hiển nhiên rằng mức lương sẽ phải lớn hơn “mức lương vùng” nên bạn hãy tham khảo trước “mức lương vùng” để có thể đưa ra được một con số hợp tình hợp lý nhất nhé!

1.5. Câu 5: Bạn sẽ đứng ở vị trí nào trong vòng 5 đến 10 năm sau?

>> Gợi ý trả lời 

Một câu hỏi về định hướng trong tương lai luôn là tâm điểm và là câu hỏi ưa thích của nhiều ngân hàng. Một nhân viên có định hướng rõ ràng trong tương lai sẽ là người thông minh, cầu tiến và luôn cố gắng để đạt được những điều có ích trong vươn tới mục tiêu chung. 

Chính vì vậy bạn cần phải chuẩn bị trước cho mình một lộ trình ngắn hạn và dài hạn. Chia nhỏ theo tháng, năm hoặc quý để có thể giúp cho định hướng cá nhân trở nên chi tiết và có sức thuyết phục hơn

1.6. câu 6: Khi bạn được nhận vào làm tại công ty chúng tôi thì làm thế nào để bạn có thể thuyết phục khách hàng đến Ngân hàng? 

>> Gợi ý trả lời 

Hãy dựa trên những thông tin sau để trả lời thật khéo léo nhé!

• Thu thập thông tin từ khách hàng 
• Đặt ra các mục tiêu mang tính chất khả thi, có thể thực hiện 
• Chuẩn bị tốt những tài liệu liên quan đến khách hàng 
• Đưa ra một khởi màn hợp lý để có thể xây dựng được mối thiện cảm tinh tế 
• Đặt câu hỏi với khách hàng và lắng nghe khách hàng 
• Đưa ra những tình huống dẫn chứng cụ thể để minh họa 
• Cuối cùng đưa ra giải pháp hiệu quả cho khách hàng. 

1.7. Câu 7: Trong quá khứ bạn đã từng phải đối mặt với những khó khăn thử thách như thế nào, bạn có thể chia sẻ không? 

>> Gợi ý trả lời 

Theo như khảo sát mà Work247.vn thu thập được thì phong cách phỏng vấn của VCB thường có khuynh hướng chú trọng đến tình cảm, cảm xúc. Bạn có thể chọn lọc ra một điều bạn mà bạn cho là khó khăn nhất mà bạn từng trải qua. Hãy trả lời bằng tất cả cảm xúc của bạn và cho nhà tuyển dụng biết cách bạn vượt qua nó như thế nào, bài học mà khó khăn đó mang lại cho bạn là gì? 

1.8. Câu 8: Theo bạn thì tố chất của một chuyên viên quan hệ khách hàng là gì? 

>> Gợi ý trả lời 

Một câu hỏi liên quan đến kiến thức, kỹ năng mà bạn không nên trả lời sai. 

Tuy nhiên đây là một câu hỏi kha rộng, bởi có một chuyên viên quan hệ khahcs hàng cần rất nhiều tố chất thì mới có thể thành công trong tương lai. Đối với dạng câu hỏi này bạn cần phải trả lời mạnh lạc, chia thành 3 ý rõ ràng. 

Ví dụ như 

“Có rất nhiều mỹ từ để mô tả về tố chất cần có của một chuyên viên quan hệ khách hàng. Tuy nhiên đối với em thì em chỉ quan nhiệm thêm 3 tốt chất chính mà em đang rèn luyện trong suốt thời gian qua. Đó là: 

• Thiện tâm: Là một công việc liên quan đến tài chính là tiền bạc vật chất của khách hàng và của ngân hàng, không thể tránh khỏi những cám dỗ tuy nhiên nếu không thể giữ trọn cái tâm của mình thì em không thể trở thành một chuyên viên quan hệ khách hàng

• Thiện nghệ: làm việc thì cần phải làm dựa trên luật pháp, quy định, quy chế là các quy trình chứ không thể làm một cách tùy tiện. Việc tùy tiện trong phòng cách làm việc, phá vỡ những quy định sẽ làm mất tính chuyên nghiệp của bản thân. 

• Thiện chiến: Nếu như một chuyên viên quan hệ khách hàng không yêu nghề,không nhiệt huyết với nghề thì không đem lại được thành công cho chính mình. Đối với em thì em nghĩ đây chính là yếu tố quan trọng, đủ để trở thành một chuyên viên quan hệ khách hành thành công” 

  

   

1.9. Câu 9: Trong quá trình thẩm định khách hàng thì, theo bạn đâu là điều quan trọng nhất? 

>> Gợi ý trả lời 

Những điều quan trọng nhất trong thẩm định khách hàng gồm có 

• Uy tín khách hàng 
• Sức khỏe tài chính 
• Phương án kinh doanh
• Tài sản của khách hàng 
• … 

Điều quan trọng đó là quan trọng cũng như khó thẩm định nhất đó chính là Uy tín khách hàng

1.10. Câu 10: Bạn thẩm định uy tín khách hàng như thế nào? 

>> Gợi ý trả lời 

Với kinh nghiệm lâu năm trong ngành thì cách hẳn bạn cũng sẽ có cách riêng của mình. Tuy nhiên ở đây Work247.vn sẽ gợi ý cho bạn những ý tưởng bạn cần nêu trong bài như sau:

• Uy tín thị trường phải dựa trên các mối quan hệ mà mình tin tưởng, họ sẽ là người cung cấp thông tin cho mình 
• Trực tiếp phỏng vấn và đưa ra một số câu hỏi về mối liên hệ dựa trên lý thuyết 
• Đối với một số câu hỏi mà khách hàng cố ý đưa sai sự thật thì cần phải biết cahs để khai thác những những câu trả lời đúng. 

2. Một số câu hỏi phỏng vấn của Vietcombank 

Câu 1: Bạn hiểu gì về Ngân hàng Vietcombank?

Câu 2: Bạn có thể trình mày mục tiêu phát triển bản thân bằng một ngôn ngữ khác không?

Câu 3: Làm thế nào để bạn thẩm định khách hàng ngoài khi bạn chưa có nhiều quan hệ 

Câu 4: Bạn hãy cho chúng tôi công việc của chuyên viên quan hệ khách hàng? 

Câu 5: Bạn có kinh nghiệm  gì đối với các mạng khách hàng doanh nghiệp?

Câu 6: Bạn mong muốn được nhận mức lương

Câu 7: Tại sao bạn lại quyết định đi 

Câu 8: Nếu như ngân hàng không trả cho bạn mức lương mà bạn mong muốn thì 

Câu 9: Bạn có thể tiết lộ một vài Điểm mạnh và điểm yếu của bạn. 

Câu 10: Theo như thông tin bạn cung cấp thì bạn đã có một vị trí công việc ổn định, tuy để tham gia công ty Vietcombank thì bắt đầu lại từ đầu? 

3. Các câu hỏi dùng để hỏi ngược lại nhà phỏng vấn 

• Câu 1: Công việc cụ thể của tôi khi làm việc tại Ngân hàng là gì 
• Câu 2: Ngân hàng có lộ trình thăng tiến gì cho nhân viên hay không?
• Câu 3: Khi tham gia của ngân hàng thì tôi sẽ được hưởng quyền lợi như thế nào? 

4. Một số mẹo xây dựng sự tự tin trước và khi phỏng vấn

• Hãy dành thời gian 1 ngày ở nhà để trả lời hết tất cả cá câu hỏi để chuẩn bị bước vào vòng phỏng vấn nhé! 
• Khi phỏng vấn ở Vietcombank thì chắc hẳn việc phải trả lời bằng các câu hỏi tiếng anh là điều không thể tránh khỏi. Hãy luyện tập giọng nói ở nhà trước nhé 
• Thông thường truyền thống của Vietcombank đó là bạn sẽ phải trải qua 2 cuộc thi đó là cuộc thi trên giấy và cuộc thi phỏng vấn trực tiếp. 
• Hãy chuẩn bị 1 thần thái tự tin để bước vào cuộc phỏng vấn nhé 
• Hơn nữa, đừng quên in trước một bản CV cứng để đọc lại tránh việc CV viết một đằng nhưng lại trả lời một nẻo 
• Hãy trả lời thật thành thật, đừng cố tình nói quá lên về bản thân thì chắc chắn rằng bạn sẽ bị nói sai thông tin ghi trong bản CV hoặc đơn xin việc… 
• Tất cả các thông tin liên quan đến bạn trên bất cứ trang thông tin điện tử nào sẽ được phòng nhân sự lưu trữ, chính vì vậy nếu bạn nói sai sự thật thì nhà tuyển dụng có thể dừng buổi phỏng vấn ngay tức khắc 
• Nếu bạn là sinh viên mới ra trường thì có thể Vietcombank sẽ hỏi thêm về một số các kiến thức về hiểu biết chung, kiến thức luật, nghiệp vụ và sản phẩm của ngân hàng 
• Đừng quên chuẩn bị cho mình một loạt các câu hỏi về định hướng của bản thân trong tương lai và hành động của bạn để đạt được những bước đi đó. 
• Khi bạn được hỏi về đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng đừng nói rằng “em không có câu trả lời nào”, điều này sẽ khiến bạn bị mất điểm ngay lập tức, bạn có thể hỏi nhà tuyển dụng với 3 câu kinh điển đi trên hoặc chuẩn bị trước ở nhà một Serie các câu hỏi để hỏi lại nhà tuyển dụng. Tuy nhiên đừng hỏi những câu hỏi mà khiến nhà tuyển dụng phải trả lời giống nhau đến 2 lần. 

Trên đây là những thông tin quan trọng về các câu hỏi phỏng vấn của Vietcombank, mong rằng với những thông tin mà Work247.vn cung cấp, bạn sẽ dễ dàng thành công vượt qua vòng phỏng vấn của Vietcombank một cách xuất sắc nhất nhé!