- Tư vấn cho khách hàng giải pháp tài chính, bảo hiểm về sản phẩm và dịch vụ GENERALI cung cấp.- Thực hiện các thủ tục ký kết hợp đồng với khách hàng- Phối hợp với các phòng ban trong Công ty, mang lại cho Khách hàng những trải nghiệm chăm sóc, phục vụ tốt nhất- Mở rộng, phát triển, duy trì các mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.
Tìm hiểu và tìm kiếm khách hàng
Tạo cuộc hẹn + tìm hiểu nhu cầu khách hàng
Trình Bày Giải pháp phù hợp nhu cầu khách hàng
Tạo dựng niềm tin; chăm sóc, giữ mối quan hệ tốt với khách hàng.
1. Tiếp cận khách hàng
- Chủ động tiếp cận khách hàng và giới thiệu các dịch vụ của Mirae Asset.
- Thu thập thông tin khách hàng.
- Tư vấn cho khách hàng trong quá trình lựa chọn sản phẩm và phương thức thanh toán.
- Giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ của Mirae Asset theo đúng chính sách của công ty.
2. Tư vấn và ký hợp đồng
- Tư vấn đúng đủ thủ tục mua hàng trả góp và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của Mirae Asset.
- Hướng dẫn khách hàng cung cấp các giấy tờ và làm thủ tục theo quy định.
- Thu thập tất cả các thông tin cần thiết của khách hàng để nhập liệu vào hệ thống.
- Theo dõi việc thẩm định hồ sơ của bộ phận thẩm định.
- Thông báo cho khách hàng kết quả thẩm định (nếu cần).
- Hướng dẫn khách hàng làm hợp đồng.
- Cung cấp thông tin cho khách hàng về phương thức và địa điểm thanh toán.
- Kiểm tra cẩn thận tất cả các giấy tờ cần thiết trước khi chuyển về cho bộ phận liên quan và trước khi giao sản phẩm cho khách hàng.
3. Quản lý các trang thiết bị vật dụng tại POS và giữ mối quan hệ tốt với đại lý.
- Quản lý và lưu giữ tất cả các tài sản và trang thiết bị của công ty tại POS.
- Chủ động giải quyết và thông báo kịp thời cho cấp quản lý các vấn đề phát sinh.
- Sắp xếp tài liệu, bàn làm việc, máy in, văn phòng phẩm và giữ gìn khu vực làm việc gọn gàng, ngăn nắp, sạch sẽ.
- Thắt chặt mối quan hệ tốt đẹp với đại lý cũng như (các) nhân viên của đại lý.
- Nhiệm vụ chính: Gọi điện tư vấn khách hàng.
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, gặp gỡ và lựa chọn hướng tư vấn phù hợp với từng khách hàng.
- Ký kết hợp đồng và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm.
Tư vấn , chăm sóc khách hàng Lam viêc check in và out 2 tiếng / ngày tháng 16 công .Xây dựng lực lượng quản lý nòng cốt cho công ty .Môi trường làm việc tốt được đào tạo huấn luyện bởi chuyên gia của nghành. Thu nhập không giới hạn.Du lịch trong và ngoài nước.
- Gọi điện tới danh sách khách hàng uy tín có sẵn của Ngân hàng, thông báo chương trình vay vốn ưu đãi.- Tư vấn thông tin khoản vay, lãi suất để KHÁCH QUAN TÂM VÀ LỰA CHỌN GÓI ƯU đãi.- Hỗ trợ Khách Hàng hoàn tất thủ tục đăng ký vay vốn.- Hỗ trợ Khách Hàng nhận tiền tại các kênh giải ngân.
Tư vấn các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ phù hợp với nhu cầu khách hàng
Tìm kiếm, phát triển tệp khách hàng tiềm năng
Hỗ trợ khách hàng hoàn tất các thủ tục bồi thường
Chăm sóc khách hàng
- Tư vấn làm hồ sơ vay tín chấp cho khách hàng, không cần thu hồi nợ
- Data khách hàng đăng ký vay có sẵn.
- Tiếp nhận, hoàn thành hồ sơ vay, hướng dẫn thủ tục giải ngân cho khách hàng.
- Phát triển mối quan hệ khách hàng.
- Lập kế hoạch bán hàng, báo cáo công việc.
- Thực hiện các yêu cầu của Trưởng bộ phận
Thời gian làm việc: 8h30 - 17h30 từ Thứ 2 , sáng Thứ 7 8h30-12h
Gọi điện theo danh sách có sẵn hàng ngày, thuyết phục khách đồng ý nghe tư vấn và sắp xếp 1 lịch hẹn online để chạy demo trước cho khách hiểu rõ hơn về dịch vụ công ty.
Sau khi khách đồng ý tìm hiểu thêm, mở tài khoản demo và hướng dẫn, giải đáp thắc mắc cho khách.
Nếu khách đồng ý sử dụng sản phẩm, hướng dẫn khách mở tài khoản chính thức và các lệnh giao dịch.
Thông tin cho khách các sự kiện giảm giá, khuyến mãi theo từng thời điểm.
Theo sát và cập nhật tình hình khách hàng trên phần mềm.
Gọi điện theo danh sách có sẵn hàng ngày, thuyết phục khách đồng ý nghe tư vấn và sắp xếp 1 lịch hẹn online để chạy demo trước cho khách hiểu rõ hơn về dịch vụ công ty.
Sau khi khách đồng ý tìm hiểu thêm, mở tài khoản demo và hướng dẫn, giải đáp thắc mắc cho khách.
Nếu khách đồng ý sử dụng sản phẩm, hướng dẫn khách mở tài khoản chính thức và các lệnh giao dịch.
Thông tin cho khách các sự kiện giảm giá, khuyến mãi theo từng thời điểm.
Theo sát và cập nhật tình hình khách hàng trên phần mềm.
• TIẾP NGÂN HÀNG.
• KIỂM TRA HỒ SƠ SỔ SÁCH KẾ TOÁN
• HUY ĐỘNG VỐN.
. ĐI TIẾP KHÁCH VỚI GIÁM ĐỐC
• THỰC HIỆN CÔNG VIỆC KHÁC KHI ĐƯỢC GIÁM ĐỐC YÊU CẦU
CHỈ TUYỂN NAM
Tư vấn các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ phù hợp với nhu cầu khách hàng
Tìm kiếm, phát triển tệp khách hàng tiềm năng
Hỗ trợ khách hàng hoàn tất các thủ tục bồi thường
Chăm sóc khách hàng