Mách bạn bộ câu hỏi phỏng vấn Logistics cực đầy đủ và chi tiết

Việc làm xuất nhập khẩu

1. Những câu hỏi phỏng vấn Logistics hay xuất hiện nhiều nhất

Không chỉ đặt những câu hỏi cơ bản về thông tin cá nhân của ứng viên, nhà tuyển dụng còn kiểm tra khả năng và trình độ của ứng viên thông qua một số câu hỏi chuyên sâu về nghề nghiệp. Dưới đây là danh sách tổng hợp câu hỏi cực chi tiết, hay được nhà tuyển dụng hỏi nhiều nhất và gợi ý cách trả lời của work247.vn.

- Công việc hàng ngày của nhân viên xuất nhập khẩu là gì?

Đây là câu hỏi cực kỳ phổ biến đối với những ai đang theo đuổi ngành Logistics và bắt đầu từ vị trí nhân viên. Trước khi làm việc ở vị trí nào đó, bạn cần phải hiểu rõ công việc mà mình sắp làm là gì, công việc ấy có ý nghĩa và mục đích như thế nào. Nếu bạn không thể hiểu được công việc mà bạn đang làm, bạn sẽ không thể hoàn thành nhiệm vụ tốt như chỉ tiêu đã đặt ra.

Với câu hỏi này, nhà tuyển dụng có thể kiểm tra thái độ nghiêm túc và mức độ quan tâm thực sự của bạn với nghề Logistics. Nếu bạn đã là người có kinh nghiệm, tuyệt đối không được trả lời sai câu hỏi này. 

Nhìn chung, nhân viên xuất nhập khẩu có nhiệm vụ thường xuyên theo dõi các sản phẩm, những chuyến nhận và giao hàng, vận chuyển cả trong nước và nước ngoài. Do đó, nhân viên xuất nhập khẩu sẽ phải lên danh sách hàng ngày để ghi ra những công việc cần phải hoàn thành mỗi ngày và sắp xếp thứ tự công việc.

Gợi ý trả lời: 

Nhân viên xuất nhập khẩu có nhiệm vụ kiểm tra mail và theo dõi các lịch trình để bám sát với những sản phẩm đã được vận chuyển sang nước ngoài hoặc từ nước ngoài nhập về Việt Nam. Bên cạnh đó, tôi sẽ là người trực tiếp giải quyết những vấn đề băn khoăn, thắc mắc của khách hàng khi họ gặp vấn đề với việc vận chuyển.

- Giả sử xuất hàng gửi đi của bạn có một phần sản phẩm bị lỗi, bạn sẽ làm gì?

Câu hỏi phỏng vấn liên quan đến chuyên môn không chỉ có những câu hỏi liên quan đến mô tả nghề nghiệp mà còn đề cập đến cả tình huống nữa. Ứng viên nổi bật chắc chắn là người phải giải quyết tốt những câu trả lời tình huống bởi đây là những trường hợp phổ biến có thể hay gặp trong nghề.

Nếu bạn trả lời nhanh và có cách ứng biến hợp lý trong câu hỏi tình huống, điều đó không chỉ chứng tỏ bạn là người có khả năng xử lý tình huống, thích nghi được với áp lực công việc mà còn cực kỳ am hiểu về vai trò của mình.

Một phần sản phẩm bị hỏng, bị lỗi trong xuất hàng gửi đi là những sự cố có thật trong ngoài đời. Trên thực tế, khách hàng sẽ làm ầm lên và đổ mọi trách nhiệm về bạn. Lúc này, cách bạn xử lý và nói chuyện với khách hàng sẽ cho thấy sự chuyên nghiệp và tính hiệu quả trong công việc.

Gợi ý trả lời:

Tôi sẽ là lập tức thay mặt công ty xin lỗi khách hàng, hứa sẽ kiểm tra lại lô hàng đó một lần nữa để phát hiện hàng bị lỗi và báo cáo lên cấp trên.

- Bạn đánh giá như thế nào về kỹ năng tin học văn phòng của bạn? Bạn có thể thiết kế một số chứng từ quan trọng như Packing List và Commercial Invoice như mẫu sau được không?

Một số nhà tuyển dụng còn đưa ra yêu câu hóc búa hơn. Không những hỏi về năng lực chuyên môn mà còn ra một bài test thực hành tại chỗ để kiểm tra luôn khả năng của ứng viên. 

Vì vậy, đừng chủ quan mà hãy tìm hiểu cặn kẽ về yêu cầu công việc mà bạn đang ứng tuyển trước ngày diễn ra buổi phỏng vấn để xem bản thân bạn có thực sự phù hợp với công việc này không nhé. Mục đích là để đề phòng những nhà tuyển dụng thích chơi khó hẳn với ứng viên như thế này.

Gợi ý câu trả lời:

+ Tôi đã từng có chứng chỉ Tin học.

+ Tôi có thể thiết kế được Packing List và Commercial Invoice như mẫu này.

Câu hỏi có 2 ý nên khi trả lời, bạn phải trả lời đủ cả 2 và không được bỏ lửng câu còn lại. Trả lời không hết ý của câu hỏi sẽ rất dễ tạo ấn tượng xấu với nhà tuyển dụng. Nếu bạn không thể thiết kế được, hãy trung thực. Đừng cố làm những thứ mà bạn không biết một chút gì về nó. Kể cả có nhận được công việc đi nữa thì bạn vẫn không thể làm được vì bạn không đủ khả năng và có kiến thức chuyên môn về vấn đề đó. Không làm tốt mà vẫn nói “có” thì rất dễ gây ấn tượng xấu với nhà tuyển dụng.

- Bất đồng về địa điểm giao hàng có thể xảy ra trong trường hợp nào? Nêu cách xử lý tình huống bất đồng.

Đây là câu hỏi thử kỹ năng mềm của bạn: khả năng xử lý tình huống và kỹ năng làm việc nhóm. Khi bất đồng về địa điểm giao hàng, bạn định giải quyết như thế nào để các thành viên còn lại nghe theo quyết định của bạn. Cách bạn nói chuyện, cư xử với đồng nghiệp cũng thể hiện một phần những suy nghĩ của bạn về môi trường làm việc.

Gợi ý câu trả lời:

+ Bất đồng về địa điểm giao hàng có thể xảy ra trong trường hợp: khách hàng hoặc đồng nghiệp muốn di chuyển hàng hóa, sản phẩm về gần khu vực của mình và không quan tâm đến các thủ tục hải quan khác.

+ Khi có bất đồng về địa điểm giao hàng, tôi sẽ thuyết phục khách hàng và đồng nghiệp đồng ý với quan điểm của mình về đơn hàng đó bằng cách: lắng nghe suy nghĩ của họ để nhận ra vấn đề, giải thích vì sao phải giao hàng chỗ đó, trình bày các thủ tục, quy định pháp lý và những vấn đề liên quan.

- Theo như CV, bạn đã nói rằng bản thân đã có kinh nghiệm quản lý trong ngành Logistics. Vậy dựa vào kiến thức và kinh nghiệm của mình, bạn thấy điều gì cần khắc phục để việc giao hàng hiệu quả hơn?

Với câu hỏi nhanh để kiểm tra khả năng lãnh đạo, nhà tuyển dụng có thể biết được thái độ nghiêm túc của bạn trong công việc, cũng như là tinh thần cầu tiến và sẵn sàng cống hiến với những nhiệm vụ được giao đến. Hơn nữa, người làm quản lý phải biết quan sát, nắm bắt được tình hình công việc và không ngừng đưa ra những đóng góp, thay đổi để công ty hoạt động tốt hơn.

Gợi ý câu trả lời:

Qua quá trình quan sát và dựa vào kiến thức, kinh nghiệm của mình, tôi nhận thấy các công ty đều chưa thực sự quan tâm đến biện pháp khắc phục, xử lý tình trạng giao nhầm hàng. Do đó, nếu được trao quyền quản lý, tôi sẽ yêu cầu tạo ra một phần việc riêng là kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi giao hàng.

Bộ câu hỏi phỏng vấn qua điện thoại mới nhất

2. Một số câu hỏi phỏng vấn Logistics khác 

Ngoài những câu hỏi liên quan đến chuyên môn, bạn có thể sẽ được nhà tuyển dụng hỏi thêm về những thông tin bên lề. Từ đó, họ sẽ đưa ra đánh giá tổng quan về bạn và suy nghĩ xem có nên nhận bạn vào công việc này hay không.

Qua quá trình tìm hiểu, đội ngũ chuyên gia hỗ trợ work247.vn đã nhận ra 3 câu hỏi sau là những câu hỏi khiến ứng viên dễ gặp lúng túng khi trả lời:

- Tại sao bạn lại muốn ứng tuyển vào công việc A/B/C trong ngành Logistics?

Câu hỏi này nhằm kiểm tra sự đam mê, độ yêu thích và tinh thần nhiệt tình của bạn trong công việc. Ngoài lý do là bạn chưa có việc làm, bạn nên nói thêm những lý do khác đặc biệt hơn.

Gợi ý câu trả lời: 

Vì tôi muốn tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng, hiểu được quy trình xuất nhập khẩu hàng hóa. Sau vài lần tư vấn của bạn bè, tôi đã tìm hiểu về Logistics và cảm thấy đây là công việc phù hợp với tính cách của mình. Hơn nữa, tôi muốn làm việc trong một môi trường có một lộ trình thăng tiến rõ ràng.

- Mục tiêu của bạn trong công việc này là gì? 

Bạn có thể nói về mục tiêu ngắn hạn hoặc mục tiêu dài hạn. Mục tiêu ngắn hạn là thời gian làm việc ở công ty đó, còn mục tiêu dài hạn là lộ trình thăng tiến, mức lương mà bạn muốn nhận được trong tương lai.

Gợi ý câu trả lời: 

Tôi mong muốn bản thân sẽ được lên làm quản lý sau 3 - 5 năm nữa.

- Điểm mạnh của bạn là gì?

Bạn hãy nêu ra những ưu điểm của bản thân mà có thể đáp ứng các yêu cầu của công việc Logistics. Đó có thể là điểm mạnh về trình độ học vấn, kinh nghiệm và kỹ năng. Nếu đưa được ra tình huống mà bạn đã phát huy được điểm mạnh đó của mình thì càng tốt.

Đây cũng là một mẹo hay để trả lời cho câu hỏi yêu cầu bạn hãy giới thiệu về bản thân mình. Đôi khi, phần giới thiệu bản thân có thể được gộp luôn với nêu điểm mạnh. Bên cạnh những thông tin cá nhân cơ bản về bạn, hãy bổ sung thêm điểm mạnh và những lý do khiến bạn cảm thấy mình phù hợp công việc Logistics để phần nói không bị cụt và hẫng giữa chừng.

Gợi ý câu trả lời:

Tôi có điểm mạnh về khả năng giao tiếp thành thạo, khả năng làm việc nhóm, thuyết trình, đàm phán và đặc biệt là xử lý tình huống. Tôi đã từng giải quyết những vấn đề liên quan đến việc giao hàng của khách hàng và đối tác cho công ty.

Điển hình là vụ chuyển hàng vào đầu tháng 12 năm ngoái, công ty của tôi nhận được số lượng giao hàng lớn. Trong quá trình vận chuyển, một phần hàng hóa của người đó bị lỗi và tôi đã phải nói chuyện với khách hàng để xoa dịu cơn tức giận và hứa bên công ty sẽ bồi thường tổn thất này.

3. Những “câu hỏi ngược” của ứng viên Logistics

Trước khi kết thúc mỗi buổi phỏng vấn, nhà tuyển dụng sẽ thường nói: “Bạn có câu hỏi nào muốn hỏi không”. Nhiều bạn sẽ cảm thấy bất ngờ vì câu hỏi này nếu đây là lần đầu tiên đi phỏng vấn. Tuy nhiên, không phải nghiễm nhiên mà họ lại hỏi ngược như vậy.

Thật ra, nhà tuyển dụng đang muốn kiểm tra xem ứng viên đã tìm hiểu kỹ về công ty chưa, khả năng phản ứng nhanh nhạy ra sao. Ngoài giải đáp những ý kiến, thắc mắc của ứng viên, đây cũng là cơ hội để nhà tuyển dụng biết được ứng viên đang mong muốn điều gì.

Lúc này, các bạn hãy tranh thủ tận dụng thời cơ đó để hỏi thêm về vị trí việc làm Logistics của công ty có khác so với những vị trí tương đương ở các công ty khác không, hỏi thêm về văn hóa doanh nghiệp, mức lương, quyền lợi và tiêu chí tuyển dụng của công ty. Đây là những thông tin mà ứng viên có quyền được biết.

Hãy nhớ là trả lời thật ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề, không nên vòng vo làm mất thời gian đôi bên. Còn nếu bạn không có câu hỏi nào, hãy lịch sự nói: “Tôi đã tìm hiểu rất kỹ về công ty nên tôi nghĩ bản thân không có câu hỏi nào nữa”. Vậy là vừa đưa ra được câu trả lời khéo, vừa gây ấn tượng với nhà tuyển dụng vì bạn đã biết rất rõ về công ty của họ.

4. Một số lưu ý khi trả lời câu hỏi phỏng vấn Logistics

Trong quá trình phỏng vấn, thái độ của bạn phải nghiêm túc và tập trung vào câu hỏi của nhà tuyển dụng. Nhưng tập trung ở đây không có nghĩa là phải gò bó, căng thẳng. Hãy thả lỏng cơ thể, ngồi thẳng lưng và mỉm cười nhẹ để tạo sự gần gũi, thân thiện. 

Hạn chế yêu cầu nhà tuyển dụng đặt lại câu hỏi vì dễ gây mất điểm. Sử dụng âm lượng vừa đủ để trả lời câu hỏi, không nên trả lời lí nhí. Tránh ậm ờ lâu vì đây là biểu hiện của việc mất bình tĩnh và bạn đang run.

Ngoài ra, trang phục và thái độ, tác phong của bạn trong buổi phỏng vấn cũng được nhà tuyển dụng quan tâm không ít. Từng cử chỉ và hành động nhỏ nhất đều toát lên tính cách và suy nghĩ của bạn.

Với người làm nghề Logistics, trang phục không nhất thiết phải là đồ công sở (nếu bạn không ứng tuyển vị trí quản lý). Bạn có thể chọn những trang phục tối giản, không quá hở (với nữ), lịch sự, thoải mái và phù hợp với hoàn cảnh, địa điểm diễn ra buổi phỏng vấn.

Đến đây, những chia sẻ về câu hỏi phỏng vấn Logistics cực đầy đủ và chi tiết đã hết rồi. Bạn cảm thấy những câu hỏi này như thế nào, có đúng với những gì bạn đang chuẩn bị không? Hy vọng thông qua bài viết này, tinh thần hồi hộp và lo lắng của bạn sẽ được giảm đáng kể để có phong độ tốt nhất trong buổi phỏng vấn. Đừng quên thường xuyên theo dõi trang web work247.vn để khám phá những bộ câu hỏi phỏng vấn tương tự nhé.