CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG /TƯ VẤN KHÁCH HÀNG

Mô tả công việc:
Tìm hiểu và tư vấn khách hàng sử dụng sản phẩm công ty theo dữ liệu có sẵnTiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng thông qua các nền tảng mạng xã hội như: zalo, instagram, facebook, whatsapp,...Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụTư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàngĐóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giaoĐảm bảo sự hài lòng của khách hàng và cung cấp hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệpQuản lý và lưu trữ dữ liệu khách hàng một cách có hệ thống.Thực hiện các công việc khác liên quan đến hỗ trợ và chăm sóc khách hàng theo sự phân công cửa cấp trên
KPI của vị trí:
Đạt được tối đa sự hài lòng của khách hàng (thông qua khảo sát định kỳ)
Đạt được tối đa về việc đáp ứng kỳ vọng của khách hàng

Yêu cầu công việc:
Có laptop cá nhân để làm việc
Tốt nghiệp THPT
Thành thạo giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế
Kỹ năng giao tiếp tốt, ăn nói lưu loát và tự tin xử lý các tình huống linh hoạt
Kỹ năng làm việc nhóm
Khả năng chịu được áp lực cao
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Sales/Chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Marketing, truyền thông quảng cáo.
Đối với các ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo về chuyên môn và các kỹ năng, nghiệp vụ tư vấn để trở thành chuyên viên tư vấn chuyên nghiệp

Quyền lợi khác:
Được hỗ trợ, đào tạo về kỹ năng và kiến thức chuyên môn
Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, sếp tâm lý và thấu hiểu nhân viên
Có cơ hội thăng tiến, khẳng định và phát triển bản thân
Thưởng ngày nghỉ lễ, tết, sinh nhật
Chế độ, chính sách đãi ngộ thoả đáng, du lịch, team building hàng năm.
Được hưởng các chế độ: BHXH, BHYT, BHTN, chế độ phúc lợi và các quyền lợi khác theo quy định của Công ty & Pháp luật

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khoẻ.
- Các bằng cấp có liên quan.

- Người liên hệ: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN PANORAMA.

- Địa chỉ: Tầng 5 tòa nhà Silver Sea Tower – số 47 Ba Cu, Phường 1, Thành phố Vũng Tàu