- Chào hỏi và phục vụ khách hàng với thái độ thân thiện, nhanh nhẹn, nhiệt tình.
- Đảm bảo hàng hóa trên kệ phải đầy đủ: mã, loại, quy cách…Bổ sung mặt hàng còn thiếu lên kệ.
- Thuộc tất cả các mã hàng đang bán (cũ, mới).
- Nắm tốt các kỹ năng về sản phẩm: nguồn gốc, chất liệu, màu sắc, tính chất sản phẩm, kiểu dáng, tính năng, bao bì, dịch vụ chăm sóc khách hàng…
- Kiểm hàng tồn: Đếm số lượng theo mã, mẫu tại cửa hàng báo cáo trên file kiểm hàng. Luôn đảm bảo độ chính xác và tính trung thực trong việc kiểm hàng.
- Xuất Bán: Thường xuyên có mặt tại khu vực trưng bày để giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm.
- Bảo quản hàng hóa: Các nhân viên có nhiệm vụ luôn chăm chút hàng hóa, giữ gìn vệ sinh sản phẩm, hướng dẫn khách xem, kiểm tra sản phẩm đúng cách. Báo cáo ngay với trưởng cửa hàng, quản lý khi phát hiện ra các hiện tượng mất mát, cố ý phá hoại sản phẩm.
- Trưng bày hàng hóa: Luôn luôn đảm bảo sào kệ luôn gọn gàng và tươm tất (dựa vào bảng hướng dẫn trưng bày)
- Vệ sinh hàng hóa: Vệ sinh sản phẩm, sào kệ hàng ngày.
- Họp bàn giao hết ca: Bàn giao tiền thu được trong ca, tiền lẻ trong két, công việc còn dở cần thực hiện, đơn ship…
- Huấn luyện sản phẩm mới: Nhận sản phẩm mới và tư liệu. Nghe hướng dẫn về sản phẩm mới và học thuộc lòng.
- Tư vấn bán hàng: Thuộc các quy trình bán hàng.
Tìm kiếm nâng cao
Trả lời
