Công việc chủ yếu là tương tác trực tiếp với khách hàng, đáp ứng các yêu cầu, mong muốn và thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/ dịch vụ.
Nhằm:
- Cung cấp sự thỏa mãn, hài lòng từ phía khách hàng.
- Thu hút khách hàng tiềm năng
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
- Tiếp nhận cuộc gọi, email, tin nhắn hoặc yêu cầu từ khách hàng, lắng nghe và cung cấp giải pháp, thông tin hoặc hướng dẫn phù hợp.
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp. Giải thích các tính năng, lợi ích, quy trình sử dụng và chính sách liên quan, có thể giúp khách hàng chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu.
Tìm kiếm nâng cao
Trả lời
