- Tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng
- Liên hệ, hỗ trợ khách hàng trong quá trình lên đơn và sau hàng
- Phối hợp và cung cấp thông tin chính xác đến các phòng ban có liên quan.
- Làm việc với bộ phận kho để chuẩn bị công việc xuất hàng
- Theo dõi những mặt hàng ít đơn và đề xuất hành động thúc đẩy bán hàng.
- Thu thập thông tin về phản ứng của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ.