– Thiết lập kế hoạch hành động Tuyển sinh & CSPH của các cơ sở thuộc khối/ cấp phụ trách;
– Đảm bảo triển khai các hoạt động Tuyển sinh & CSPH theo kế hoạch đã đề ra nhằm đạt KPI cho các cơ sở thuộc khối/ cấp phụ trách;
– Quản lý và điều phối công việc của Chuyên viên/ Nhân viên Tuyển sinh & CSPH cơ sở, đầu mối triển khai công việc từng khối/ cấp chuyên trách.
– Hỗ trợ tổ chức sự kiện tuyển sinh & tham gia các buổi đào tạo, phát triển năng lực & gắn kết đội ngũ tại cụm/ cơ sở phụ trách.
– Thực hiện một số công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận Tuyển sinh &CSPH Cụm.
2. Vai trò CHUYÊN VIÊN TUYỂN SINH & CSPH CƠ SỞ:– Thực hiện công tác tư vấn Tuyển sinh & CSPH, đảm bảo KPIs cá nhân tại cơ sở phụ trách.
– Liên hệ phụ huynh tịềm năng để khai thác & chuyển đổi dữ liệu; chăm sóc khách hàng hiện tại; kết nối với giáo viên để nắm thông tin học tập của học sinh.
– Tiếp nhận, xử lý, báo cáo các trường hợp phàn nàn, thắc mắc của phụ huynh tại cơ sở phụ trách.
– Tham gia hỗ trợ các sự kiện, hội thảo tuyển sinh, telesales giới thiệu chương trình, mời phụ huynh tham quan trường.
– Thực hiện các công tác hành chính (bán sách/ đồng phục, tính phí/ thu ngân) và thông báo các thông tin cần thiết đến phụ huynh tại cơ sở phụ trách.
– Thực hiện một số công việc khác theo yêu cầu của Trưởng nhóm Tuyển sinh & CSPH.