Your.rentals

Customer Support

Your.rentals

D10 Giảng Võ, Ba Đình, Hà Nội

Hạn nộp hồ sơ: 30/06/2022 (Còn 4 ngày)

Lượt xem: 129

Ngày cập nhật: 08/06/2022

Mô tả công việc

Your.Rentals is the FIRST performance based SaaS for short-term accommodation owners and managers (vacation rentals, apartment rentals, b&b’s etc). We make the daily life of a property manager easier by providing simple tools to manage marketing, distribution and reservations in one place.
We have more than 30,000 registered users and distribution agreements with leading accommodation providers such as Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia, TripAdvisor and Google Vacation Rentals.
At Your.Rentals, our team has only one mission - let’s make renting simple.
Are you a good problem-solver, quick learner, interested in technology, and fluent in European languages? We’re looking for a caring, motivated, and self-starting person to join our product team in Hanoi to support the needs of our users, who are property managers and guests of vacation rentals all around the world.

Yêu cầu công việc

1. Customer Success Advocates
- Works one-on-one with a client to build a strong relationship and improve client retention and sales growth;
- Onboarding new customers with necessary product training. Effectively solve customer inquiries via phone, email, using a CRP tool;
- Identify property manager/owner needs and help them understand our product value or assist them to use specific features;
- Analyze data and provide feedback to improve the platform and the efficiency of the system for the client;
- Identify, document, and follow up with the Product team and the Connectivity team on product bugs and features;
- Advocate for customers by identifying trends in issues and suggesting improvements to processes, policies, and products;
- Collaborate with other team members to solve customer issues and be a resource to teammates.

2. Customer Experience Specialist
- Checking the availability of accommodation for the Guests’ desired travel dates;
- Assisting Guests in processing payments and sending confirmation details to customers;
- Sorting out any issues that may arise before or after the Guests stay
- Answering any questions Guests/Owner might have about the properties, booking, and payment process;
- Providing support to Guests who may need to amend/modification or cancel a booking;
- Follow up with Guests/Owner to ensure that their issues are resolved;
- Respond to guest inquiries in a timely and accurate way, via phone, email or chat;
- Collaborate with other team members to solve customer issues and be a resource to teammates.

Skills and experience
- University-level education major in German, French, Portugal, Italian or Spanish
- Understanding spoken and written English is a plus.
- Experience working in the hospitality/travel industries.
- Strong organizational, analytical, written, and verbal communication skills
- Comfortable using web-based software
- Excellent problem-solving skills, multi-tasking, and time management skills
- Basic use of spreadsheets
- Excellent listening and presentation abilities
- Strong verbal and written communication skills

Quyền lợi được hưởng

- Annual Salary review
- On-job training for Freshers
- Full Insurance
- Additional Benefits after 1 year
- 13th Month Salary
- Team building activities
- Flexible working time

Hồ sơ bao gồm

Cover letter and CV in English/German/French/Spanish/Portugese/Italian.

Thông tin liên hệ

- Người liên hệ: Tu Linh Tran

- Địa chỉ: D10 Giang Vo

- Email: Đăng nhập để xem email

- SĐT: Đăng nhập để xem SĐT

Thông tin tuyển dụng

Chức vụ: Nhân viên

Hình thức: Toàn thời gian cố định

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Kinh nghiệm: 0 - 1 năm kinh nghiệm

Yêu cầu bằng cấp: Không yêu cầu

Mức lương: Thỏa thuận

Thời gian thử việc: 2 tháng

Địa điểm làm việc:

Quận Ba Đình Hà Nội

Địa điểm tuyển dụng: D10 Giảng Võ

NTD xác thực
QR Code

Quét mã QR

để ứng tuyển ngay

ứng tuyển ngay

Chia sẻ việc làm với bạn bè !!!

Việc làm tương tự

Địa điểm

Việc làm tại Quận Ba ĐìnhViệc làm tại Quận Tây HồViệc làm tại Quận Cầu GiấyViệc làm tại Quận Đống ĐaViệc làm tại Quận Hoàng MaiViệc làm tại Quận Thanh XuânViệc làm tại Quận Nam Từ LiêmViệc làm tại Quận Hoàn KiếmViệc làm tại Quận Long BiênViệc làm tại Quận Hai Bà TrưngViệc làm tại Quận Bắc Từ LiêmViệc làm tại Quận Hà ĐôngViệc làm tại Huyện Đan PhượngViệc làm tại Huyện Hoài ĐứcViệc làm tại Huyện Thường Tín

Chức danh

Việc làm nhân viên trực điện thoại tại Hà NộiViệc làm nhân viên chăm sóc khách hàng viettel tại Hà NộiViệc làm trưởng phòng chăm sóc khách hàng tại Hà NộiViệc làm nhân viên tổng đài viettel tại Hà NộiViệc làm nhân viên hỗ trợ khách hàng tại Hà NộiViệc làm nhân viên cs tại Hà NộiViệc làm nhân viên chăm sóc khách hàng online tại Hà NộiViệc làm nhân viên tổng đài tại Hà NộiViệc làm trưởng nhóm chăm sóc khách hàng tại Hà NộiViệc làm nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại tại Hà Nội

Từ khóa liên quan

Tìm việc làm quản lý chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí MinhTìm việc làm quản lý chăm sóc khách hàng tại Hòa BìnhTìm việc làm chăm sóc khách hàng bệnh viện tại Hòa BìnhTìm việc làm chuyên viên chăm sóc khách hàng tại Quảng NinhTìm việc làm trực tổng đài tại Hà NộiTìm việc làm trực tổng đài viettel tại Hà NộiTìm việc làm chuyên viên chăm sóc khách hàng tại Hà NộiTìm việc làm trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng tại Hà NộiTìm việc làm quản lý chăm sóc khách hàng tại Cao BằngTìm việc làm chăm sóc khách hàng bệnh viện tại Cao BằngTìm việc làm quản lý chăm sóc khách hàng tại Hà NộiTìm việc làm trực tổng đài tại Hồ Chí MinhTìm việc làm chuyên viên chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí MinhTìm việc làm trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí MinhTìm việc làm chuyên viên chăm sóc khách hàng tại Đà NẵngTìm việc làm chuyên viên chăm sóc khách hàng tại Hải PhòngTìm việc làm quản lý chăm sóc khách hàng tại Điện BiênTìm việc làm chăm sóc khách hàng bệnh viện tại Điện Biên

Công ty

Liên hệ qua SĐT