1. Tiềm kiếm khách hàng:
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, mới từ nhiều kênh khác nhau. Xây dựng hệ thống thông tin khách hàng tiềm năng và chất lượng
Sử dụng Email MKT để tiếp cận và gửi thông tin cho khách hàng, tư vấn khi có email phản hồi
Liên hệ với những khách hàng có trong hệ thống thông tin khách hàng đã xây dựng để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi
Thực hiện các thủ tục hồ sơ, ký kết hợp đồng
2. Chăm sóc khách hàng
Chủ động liên hệ và giữ mối liên hệ các khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ để nắm được mong muốn của khách và phát triển mối quan hệ với khác hàng
Giải đáp thắc mắc, phàn nàn, feedback của khách một cách nhanh chóng và đưa ra giải pháp xử lý kịp thời
Chủ động gửi lại nhắc nhớ cho khách về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, dịch vụ mới của nhà hàng
Theo dõi, chăm sóc khách từ ngày tư vấn, ký hợp đồng, sau hợp đồng.
3. Phối hợp công việc
Phối hợp với bộ phận MKT lên kế hoạch và triển khai kế hoạch
Lưu trữ và làm các báo cáo định kỳ hoặc phát sinh
Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, của cấp trên
Thực hiện những công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận hay cấp
Tìm kiếm nâng cao
Trả lời
