Nhân viên Ticketing/ book vé máy bay

- Tiếp nhận các cuộc gọi hoặc email của khách hàng để tư vấn, giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng khi có nhu cầu về vé máy bay, Visa, passport, tư vấn điều kiện xuất/nhập cảnh, đặt tour, …
- Đặt giữ chỗ, theo dõi thời hạn xuất vé, theo dõi tình trạng chuyến bay và thông tin tới khách hàng.
- Cập nhật các chính sách giá vé của hãng, các đường bay mới để tư vấn, thiết lập hành trình theo yêu cầu của khách.
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng có liên quan đến đặt chỗ và dịch vụ hỗ trợ như check – in online, hành lý, hỗ trợ thay đổi vé, hoàn vé.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân công.

Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết

- Tốt nghiệp các trường Cao đẳng/Đại học các ngành về quản trị kinh doanh, du lịch lữ hành, ngôn ngữ Anh hoặc các ngành có liên quan

- Có kinh nghiệm về tư vấn vé máy bay, du lịch, khách sạn hoặc visa là một lợi thế/Chưa có kinh nghiệm được đào tạo.

- Kiến thức: Biết chuyên môn, nghiệp vụ có thể sử dụng hệ thống đặt giữ chỗ nội địa, quốc tế (Tối thiểu 1 hệ thống như: Sabre DCP (1S) , Sabre 360 (1B), Amadeus (1A), Galileo 1(G), các nền tảng khác (Web, App)

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hoặc đã hoàn thành các khóa dào tạo về nghiệp vụ vé máy bay.

- Nhiệt tình, chăm chỉ, tỉ mỉ trong công việc, giọng nói dễ nghe.

- Khả năng xử lý tình huống và giao tiếp, trình bày, thuyết phục tốt.

- Có tinh thần trách nhiệm, có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt.

- Đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy đinh (BHXH, BHYT, BHTN ….)
- Trang phục tự do năng động không gò bó.
- Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc.
- Thử việc từ 1-2 tháng (Tùy năng lực).
- Lương tháng 13/thưởng tết âm lịch.
- Phụ cấp, thưởng chuyên cần.
- Tăng lương định kỳ hoặc bất cứ lúc nào theo năng lực.
- Một và chính sách khác theo quy định của công ty.

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Các bằng cấp có liên quan.

- Người liên hệ: CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT NAM TICKETS

- Địa chỉ: 69 Võ Thị Sáu, P. Võ Thị Sáu, Q.3, TP. Hồ Chí Minh