Người quản lý: Trưởng phòng kinh doanh quản lý và chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động bán hàng, doanh số và hiệu quả công việc của đội ngũ kinh doanh.
Người đào tạo: Trưởng phòng kinh doanh đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng cho đội ngũ kinh doanh.
Người dẫn dắt: Trưởng phòng kinh doanh nhìn nhận được điểm mạnh, điểm yếu của từng nhân viên, từ đó điều hướng, cổ vũ và tạo động lực cho họ phát huy thế mạnh.
Người tạo chiến lược: Trưởng phòng kinh doanh định hướng, tham mưu cho ban lãnh đạo về các chiến lược kinh doanh tối ưu, đem lại doanh thu cao cho doanh nghiệp.
+ Quản lý con người, nhân sự
Đối với lĩnh vực quản lý nhân sự, trưởng phòng kinh doanh thực hiện các đầu việc sau:
Lên kế hoạch, chỉ tiêu, tiêu chuẩn trong công việc cho từng khối nhân sự thuộc phòng kinh doanh, đảm bảo tính thực tế và khả thi.
Thúc đẩy, tạo động lực cho các thành viên trong công việc, hướng đến mục tiêu chung đã đề ra.
Đảm bảo hoạt động của đội ngũ kinh doanh đạt hiệu quả theo KPI đã đặt ra.
Huấn luyện, đào tạo chuyên môn, kỹ năng cho nhân sự.
Trực tiếp setup nhân sự, tuyển dụng người mới theo từng dự án, chiến lược.
+ Quản lý công việc kinh doanh
Bên cạnh yếu tố nhân sự, trưởng phòng kinh doanh sẽ tập trung vào chuyên môn của mình, chính là đưa công ty đạt đến các cột mốc hiệu suất như kỳ vọng:
Xác định mục tiêu kinh doanh, bao gồm mở rộng thị trường, tăng doanh thu, thu hút khách hàng.
Xây dựng chiến lược kinh doanh, lập kế hoạch cho các chương trình, dự án nhằm gia tăng lợi nhuận cho công ty.
Phân tích các dữ liệu liên quan đến khách hàng, công việc bán hàng, kết quả kinh doanh để đưa ra được những dự đoán về doanh thu trong các giai đoạn tiếp theo.
Tính toán ngân sách, chi phí cần thiết cho hoạt động kinh doanh.
Làm việc với các phòng ban khác, đặc biệt là bộ phận Marketing, Chăm sóc khách hàng, để đạt được mục tiêu về doanh số.
+ Quản lý về nhu cầu khách hàng
Dành thời gian cho người tiêu dùng/khách hàng của công ty cũng là một đầu việc vô cùng quan trọng của trưởng phòng kinh doanh:
Duy trì và mở rộng các mối quan hệ tiềm năng, giúp gia tăng người mua hàng của doanh nghiệp.
Làm cầu nối giữa người mua hàng và doanh nghiệp.
Nghiên cứu, thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược, kế hoạch để làm hài lòng khách hàng, gia tăng lượng khách hàng trung thành với doanh nghiệp.
Lắng nghe những phản hồi từ khách hàng, tìm phương án giải quyết trong trường hợp khách phàn nàn, hoặc tiếp thu những góp ý và trao đổi cùng các phòng ban liên quan để đưa ra giải pháp gia tăng giá trị sản phẩm, chất lượng dịch vụ.
Những nhiệm vụ khác
Ngoài các công việc chính ở trên, trưởng phòng kinh doanh còn thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của ban lãnh đạo.
Tìm kiếm nâng cao
Trả lời
