Trung Tâm Anh Ngữ Năm Sao

Công việc 1: Giảng dạy tiếng Anh các lớp được phân công.
Công việc 2: Công việc văn phòng.
- Kiểm tra tiến trình dạy của giáo viên trong folder lớp và tiến hành làm/thay folder lớp khi cần. Xử lý nhận xét của giáo viên;
- Cập nhật, làm, in chứng chỉ và phân phối đến các lớp;
- Test đầu vào học viên và phân loại lớp theo kế hoạch tuyển sinh của cấp trên. Kiểm tra và lưu phiếu test;
- Tiếp nhận và xử lí thông tin từ phụ huynh, giáo viên trong diện phụ trách, cập nhật sổ thông tin để giải quyết các vấn đề liên quan;
- Kiểm tra và quản lý giáo cụ. Kiểm tra mượn, trả và lưu trữ giáo trình;
- Làm danh sách lớp lên cấp độ hàng tháng.

• Nghiên cứu, tìm hiểu và nắm rõ các thông tin về các sản phẩm telesales của công ty;
• Nghiên cứu khách hàng và xây dựng khung kịch bản nội dung chốt sales trước khi bắt đầu cuộc gọi;
• Gọi điện tư vấn các khoá học, sản phẩm của công ty cho những khách hàng dựa theo data có sẵn và theo số lượng cuộc gọi Quản lý yêu cầu;
• Gọi điện cho khách hàng để giới thiệu về về các sản phẩm telesales của công ty phù hợp với khách hàng;
• Đặt lịch hẹn cho khách hàng ttới Trung tâm để nhận tư vấn chi tiết về các sản phẩm từ Tư Vấn Viên;
• Add zalo khách hàng để gửi thông tin và tư vấn nguội;
• Thuyết phục khách hàng tới trung tâm kiểm tra trình độ tiếng Anh và đăng ký học;
• Thu thập thông tin, ghi chú các phản hồi của khách hàng và cập nhật vào kho dữ liệu để theo dõi và thực hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng;
• Tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng để nhận thông tin, tư vấn hoặc giải đáp thắc mắc về các sản phẩm doanh nghiệp;
• Tham gia lên ý tưởng, kế hoạch và triển khai các chương trình khuyến mại, chương trình bán hàng/ marketing của công ty;
• Báo cáo kết quả công việc cho người quản lý trực tiếp;
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

• Tìm kiếm và phát triển nguồn khách hàng tiềm năng (cá nhân, tổ chức)
• Thiết lập kênh bán hàng hệ thống;
• Giới thiệu các khóa học của trung tâm đến các khách hàng tiềm năng;
• Đề xuất, đóng góp ý kiến tới Ban Giám đốc về kế hoạch kinh doanh, chiến lược tiếp cận khách hàng nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng và tăng doanh thu hàng tháng;
• Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng;
• Đón tiếp, tư vấn, hướng dẫn phụ huynh và học viên làm các thủ tục kiểm tra trình độ, nhập học tại Trung tâm;
• Tư vấn trực tiếp các khóa học tới khách hàng (hoặc) qua điện thoại (hoặc) qua chat online một cách hiệu quả;
• Chăm sóc khách hàng mới và cũ, chủ động giải quyết các vấn đề và tình huống phát sinh;
• Làm việc chặt chẽ với phòng Đào tạo nhằm đảm bảo công tác tổ chức lớp học và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng;
• Hợp tác, hỗ trợ với các phòng ban khác của Công ty trong các công tác marketing, quảng bá hình ảnh và quảng cáo dịch vụ tới khách hàng;
• Hoàn thành chỉ tiêu doanh thu hàng tháng/hàng quý/hàng năm của cá nhân và của nhóm;
• Hoàn thành công việc tư vấn và các công việc khác theo sự chỉ đạo của Quản lý và Ban giám đốc.

- Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành đội ngũ nhân viên Phòng Đào tạo;
- Quản lý giáo viên, trợ giảng, nhân viên đào tạo và học viên về mảng học thuật;
- Đào tạo nhân sự về mặt chuyên môn khi có thông báo từ cấp trên, hoặc đào tạo các công việc của phòng ban cho nhân viên mới;
- Bao quát toàn bộ công tác đào tạo tại cơ sở; Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Chế độ báo cáo: Báo cáo cho Trưởng Phòng Đào tạo và Giám đốc Trung tâm.

1. Mô tả công việc:
- Giảng dạy tiếng Anh các lớp được phân công theo lịch đăng ký;
- Chọn cấp độ dạy thử theo nguyện vọng;
- Các cấp độ tại Trung tâm gồm: Kitty/Kids/Teens/Giao tiếp/PRE-IELTS/IELTS;
- Đăng ký cơ sở làm việc theo nguyện vọng;
- Thời gian làm việc ít nhất 06 tháng từ ngày nhận lớp (tương đương 01 khóa học);
- Công tác phối hợp với Phòng Đào tạo;
- Ghi nhận xét học viên sau mỗi buổi học.
2. Thời gian giảng dạy: đăng ký theo ca
Tối thứ 2-4-6 và/hoặc thứ 3-5-7:
Ca 1: 17h30 – 19h00 và/hoặc Ca 2: 19h05 – 20h35;
Và/hoặc Sáng T7-CN: 8h00 – 10h15 và/hoặc Chiều T7-CN: 15h00 – 17h15.
3. Địa điểm làm việc: đăng ký theo nguyện vọng
Cơ sở 1: 15A Đường Linh Đông, Phường Linh Đông, TP. Thủ Đức, TP. HCM
Cơ sở 2: 984 Tỉnh lộ 43, Phường Bình Chiểu, TP. Thủ Đức, TP. HCM
Cơ sở 3: 91B Đường Hiệp Bình, Phường Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP. HCM
Cơ sở 4: 547 Nguyễn Tri Phương, Phường An Bình, Dĩ An, Bình Dương (gần Cầu vượt Linh Xuân)
Cơ sở 5: 05 Đường Lý Thường Kiệt, Khu phố Thắng Lợi, Dĩ An, Bình Dương (đối diện Trường tiểu học Lý Thường Kiệt)