CHUYÊN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

1. Cung cấp, giải đáp thông tin, tư vấn, hướng dẫn sử dụng sản phẩm dịch vụ của VCB.
2. Xử lý thắc mắc, khiếu nại, phản ánh của khách hàng về giao dịch của khách hàng và sản phẩm và dịch vụ của VCB.
3. Xử lý các yêu cầu tra soát giao dịch liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ của VCB theo hướng dẫn/quy trình/quy định cung ứng sản phẩm của VCB.
4. Thực hiện giao dịch tác nghiệp theo yêu cầu của khách hàng, chi nhánh VCB trong phạm vi thẩm quyền được phân công/quy định.
5. Bán chéo sản phẩm dịch vụ của VCB cho khách hàng.
6. Thực hiện các nhiệm vụ khác có liên quan do Lãnh đạo Trung tâm và Lãnh đạo Phòng giao.

- Trình độ chuyên môn:

+ Chuyên ngành đào tạo: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Kế toán - Kiểm toán, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các chuyên ngành có liên quan.

+ Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh chứng chỉ B (hoặc tương đương) trở lên, giao tiếp và đọc hiểu được các tài liệu liên quan đến công việc.

+ Trình độ tin học: Tin học văn phòng chứng chỉ B (hoặc tương đương) trở lên

- Kiến thức:

+ Am hiểu các quy trình, sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng

+ Hiểu biết ở mức thông dụng về Luật và các quy định của Ngân hàng Nhà nước có liên quan để áp dụng trong công việc;

- Kỹ năng:

+ Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt, giọng nói phù hợp khi giao dịch qua điện thoại

+ Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập

- Lương thưởng theo chế độ hiện hành của VCB.

- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN và hưởng đầy đủ quyền lợi theo Luật Lao động Việt Nam.

- Đánh giá tăng lương theo quý; thưởng lương tháng 13 theo doanh thu Chi nhánh.

- Phúc lợi cơ bản: trợ cấp ốm đau, thai sản, hưu trí, cưới hỏi, tử tuất, tai nạn lao động, các loại bảo hiểm theo quy định của luật Lao động.

- Phụ cấp: làm thêm giờ, nghỉ lễ, ăn trưa, tiền điện thoại, tiền xăng xe, tiền nhà trọ vv…

- Chăm sóc sức khỏe: Khám sức khoẻ định kỳ 2 lần/ năm; hỗ trợ gói bảo hiểm cá nhân; bảo lãnh viện phí khám và chữa bệnh nội/ngoại trú.

- Teambuilding, du lịch, nghỉ dưỡng ít nhất 01 lần/năm.

- Các chương trình đào tạo kỹ năng sống, kỹ năng chuyên môn.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.

- Cơ hội thăng tiến dựa trên năng lực, phẩm chất cá nhân.

- Các quyền lợi cụ thể khác trao đổi lúc phỏng vấn.

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khoẻ.
- Các bằng cấp có liên quan.

- Người liên hệ: VCB - NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM

- Địa chỉ: 198 Trần Quang Khải, Hoàn Kiếm, Hà Nội