Công Ty TNHH Toyota Hà Đônng

Thực hiện các công việc sửa chữa bảo dưỡng xe cho khách hàng theo sự phân công của Đốc công GJ/Phó Đốc Công Xưởng GJ và tổ trưởng đảm bảo chất lượng và tiến độ công việc theo yêu cầu trong phiếu sửa chữa.

Thực hiện các công việc sửa chữa bảo dưỡng xe cho khách hàng theo sự phân công của Đốc công GJ/Phó Đốc Công Xưởng GJ và tổ trưởng đảm bảo chất lượng và tiến độ công việc theo yêu cầu trong phiếu sửa chữa.

1. Thu thập đầy đủ và chính xác những dữ liệu về chi phí sửa chữa và mua phụ tùng từ CVDV và nhân viên phụ tùng.
2. Xuất hóa đơn tài chính theo hợp đồng hoặc theo phiếu yêu cầu sửa chữa.
3. Thu tiền bảo dưỡng và sửa chữa của khách hàng.
4. Viết giấy ra cổng cho khách hàng đã thanh toán đủ. Trong trường hợp khách hàng nợ tiền phải báo cáo xin ý kiến của trưởng phòng.
5. Nộp tiền đầy đủ vào cuối ngày cho phòng kế toán.
6. Lập danh sách khách hàng nợ, chậm trả (khách ký hợp đồng dài hạn) và báo cáo trưởng phòng lý do khách nợ.
7. Chuyển tất cả R/O với các giấy tờ liên quan cho nhân viên hành chánh dịch vụ để làm báo cáo doanh thu ngày/ tuần/ tháng.
8. Kiểm kê xe tồn hàng ngày.
9. Hỗ trợ nhân viên hành chính dịch vụ trong việc lập báo cáo doanh thu, ngân sách.
10. Làm các báo cáo, công việc khác khi được yêu cầu từ Kế toán trưởng, Giám đốc tài chính hoặc TGĐ.
11. Nghiêm chỉnh thực hiện nội quy kỹ luật lao động của công ty đề ra.

Tiếp đón, hướng dẫn khách đến giao dịch tại showroom và văn phòng Công ty một cách chu đáo, chuyên nghiệp.
Thực hiện order menu đồ uống/hoa quả với khách hàng đến showroom
Nhận và chuyển điện thoại, Fax, thư từ, báo chí cho các cá nhân, phòng ban.
Sắp xếp bàn ghế ngăn nắp, quản l‎ý và theo dõi công văn đi & đến, vào sổ tất cả các giấy tờ liên quan.
Giữ gìn vệ sinh trong khu vực làm việc, cắm hoa và chăm sóc hoa tươi khu vực Showroom hàng ngày.
Theo dõi, bóc tách chi phí chuyển phát nhanh hàng tháng vào cuối tháng.
Giám sát vệ sinh công nghiệp khu vực Showroom Công ty.
Thực hiện các công tác lưu trữ, bảo mật tài liệu giấy tờ theo quy định,…

Mô tả công việc:
Thực hiện các công việc sửa chữa bảo dưỡng xe cho khách hàng theo sự phân công của Đốc công GJ/Phó Đốc Công Xưởng GJ và tổ trưởng đảm bảo chất lượng và tiến độ công việc theo yêu cầu trong phiếu sửa chữa.

Tiếp đón, hướng dẫn khách đến giao dịch tại showroom và văn phòng Công ty một cách chu đáo, chuyên nghiệp.
Thực hiện order menu đồ uống/hoa quả với khách hàng đến showroom
Nhận và chuyển điện thoại, Fax, thư từ, báo chí cho các cá nhân, phòng ban.
Sắp xếp bàn ghế ngăn nắp, quản l‎ý và theo dõi công văn đi & đến, vào sổ tất cả các giấy tờ liên quan.
Giữ gìn vệ sinh trong khu vực làm việc, cắm hoa và chăm sóc hoa tươi khu vực Showroom hàng ngày.
Theo dõi, bóc tách chi phí chuyển phát nhanh hàng tháng vào cuối tháng.
Giám sát vệ sinh công nghiệp khu vực Showroom Công ty.
Thực hiện các công tác lưu trữ, bảo mật tài liệu giấy tờ theo quy định,…

1. Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng theo quy trình của công ty và TMV
2. Cập nhật dữ liệu khách hàng và tổng hợp báo cáo khiếu nại đảm bảo chính xác 100% gửi cho các bộ phận liên quan
3. Gọi điện phỏng vấn và lấy thông tin khách hàng; chủ động giải quyết trong phạm vi khả năng cho phép đồng thời đề xuất hướng giải quyết đối với các trường hợp ngoài khả năng giải quyết.
4. Thực hiện công việc gửi thư cho khách hàng hoặc tin nhắn cho khách hàng khi có chương trình khuyến mại của Xưởng dịch vụ
5. Thực hiện theo đúng quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng của TMV
6. Kết hợp với phòng Dịch vụ và bộ phận Market ting lên kế hoạch và đề xuất các công tác nhằm nâng cao độ hài lòng của khách hàng.
7. Làm báo cáo và đề xuất cải thiện sau các chiến dịch và chương trình khuyến mại dành cho khách hàng dịch vụ
8. Chịu trách nhiệm làm báo cáo SSI, FIR, VOC theo tuần, tháng cho TGD
9. Các công việc phát sinh khác của phòng khi có yêu cầu