1. Chăm sóc khách hàng:T
- Tiếp nhận, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện có của công ty, đảm bảo khách hàng luôn hài lòng về dịch vụ.
- Thường xuyên liên lạc, theo dõi để nắm bắt nhu cầu của khách hàng và kịp thời hỗ trợ giải quyết vấn đề phát sinh.
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin sản phẩm/dịch vụ và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
2 Xử lý thủ tục hợp đồng và giấy tờ:
- Chuẩn bị và hoàn thiện các thủ tục hợp đồng kinh doanh, giấy tờ liên quan đến giao dịch của khách hàng.
- Đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của hồ sơ, hợp đồng trước khi chuyển giao cho các phòng ban liên quan.
- Theo dõi tiến độ ký kết và thực hiện hợp đồng, báo cáo các tình huống phát sinh kịp thời cho quản lý.
3. Phối hợp nội bộ:
- Làm việc chặt chẽ với các bộ phận liên quan như kế toán, kho, vận chuyển để đảm bảo đơn hàng của khách hàng được xử lý nhanh chóng, chính xác.
- Phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng để giải quyết các khiếu nại hoặc các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
- Đề xuất các giải pháp cải tiến dịch vụ khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
4. Thực hiện các công việc được phân công:
- Hỗ trợ quản lý trong các công việc liên quan đến hoạt động kinh doanh như lập báo cáo, theo dõi tình hình kinh doanh, và đề xuất phương án tăng trưởng doanh số.
- Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
Trả lời
