• Giao dịch, liên lạc trao đổi thông tin trực tiếp với khách hàng/đối tác bằng tiếng Trung.(khi cần)
• Là đầu mối tiếp nhận, trao đổi và xử lý các công việc liên quan giữa bộ phận kinh doanh và các bộ phận khác.
• Chuẩn bị báo giá, hợp đồng và các tài liệu bán hàng .
• Theo dõi và cập nhật tình hình bán hàng, bao gồm việc cập nhật dữ liệu khách hàng, tình trạng đơn hàng, và doanh số.
• Phối hợp với các bộ phận kho vận, hậu cần để đảm bảo hàng hóa được giao đúng hẹn và đúng yêu cầu.
• Lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng, hợp đồng, và các giao dịch bằng cả tiếng Trung và tiếng Việt.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban giám đốc.
1. Chăm sóc khách hàng:T- Tiếp nhận, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện có của công ty, đảm bảo khách hàng luôn hài lòng về dịch vụ.- Thường xuyên liên lạc, theo dõi để nắm bắt nhu cầu của khách hàng và kịp thời hỗ trợ giải quyết vấn đề phát sinh.- Tư vấn, giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin sản phẩm/dịch vụ và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.2 Xử lý thủ tục hợp đồng và giấy tờ:- Chuẩn bị và hoàn thiện các thủ tục hợp đồng kinh doanh, giấy tờ liên quan đến giao dịch của khách hàng.- Đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của hồ sơ, hợp đồng trước khi chuyển giao cho các phòng ban liên quan.- Theo dõi tiến độ ký kết và thực hiện hợp đồng, báo cáo các tình huống phát sinh kịp thời cho quản lý.3. Phối hợp nội bộ:- Làm việc chặt chẽ với các bộ phận liên quan như kế toán, kho, vận chuyển để đảm bảo đơn hàng của khách hàng được xử lý nhanh chóng, chính xác.- Phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng để giải quyết các khiếu nại hoặc các vấn đề liên quan đến đơn hàng.- Đề xuất các giải pháp cải tiến dịch vụ khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.4. Thực hiện các công việc được phân công:- Hỗ trợ quản lý trong các công việc liên quan đến hoạt động kinh doanh như lập báo cáo, theo dõi tình hình kinh doanh, và đề xuất phương án tăng trưởng doanh số.- Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
Tiếp nhận, tham vấn, hỗ trợ Tổng Giám đốc trong việc điều hành, triển khai, giám sát, đôn đốc công việc của các dự ánTổng hợp, đánh giá và lập báo cáo về tình hình hoạt động kinh doanh, tham mưu các giải pháp cho Tổng Giám đốcTrực tiếp tham gia hỗ trợ một dự án từ giai đoạn lên kế hoạch, triển khai tới giám sát và đóng dự án. Đảm nhận nhiều nhiệm vụ để đảm bảo dự án được thực hiện một cách hiệu quả:+ Xây dựng cơ chế hoa hồng, chính sách thưởng cho các dự án của công ty.+ Lên các Kế hoạch kinh doanh, Slide thuyết trình,... trình Ban TGĐ và Chủ đầu tư.+ Kết hợp thực hiện, đôn đốc và giám sát các phòng ban liên quan trong các công việc Marketing, Khảo sát, Sự kiện mở bán ...+ Liên hệ, làm việc trực tiếp với đối tác, chủ đầu tư, khách hàng dưới sự điều động hoặc ủy quyền của TGĐ. Giữ gìn và duy trì mối quan hệ với các bên liên quan tiềm năng có thể quan tâm đến việc đầu tư vào các dự án.+ Hỗ trợ phòng ban chuyên môn trong việc lập ngân sách dự án, kiểm soát chi phí+ Theo dõi tiến độ dự án, quan sát hiệu suất của các phòng ban làm việc và cung cấp thông tin cho Lãnh đạo.+ Hỗ trợ giảm thiểu rủi ro, xác định, theo dõi, quản lý và giải quyết vấn đề.Giúp việc cho Tổng Giám đốc trong các quan hệ đối nội, đối ngoại mảng dự án; Nắm chắc những kế hoạch sự kiện của dự án và có thể trở thành người phát ngôn đại diện của công ty trong một số trường hợp.Tổ chức, tham gia các cuộc họp do Tổng Giám đốc chủ trì;Thực hiện các báo cáo phát sinh theo yêu cầu của Tổng Giám đốc và các Phó Tổng GĐ điều hành.
- Lập kế hoạch công việc, lịch họp định kỳ và báo cáo lịch làm việc hằng ngày cho Giám đốc và các phòng ban liên quan.
- Tham gia và ghi chép lại nội dung cuộc họp nội bộ khi được cấp trên yêu cầu, nhắc lịch cho Giám đốc hằng ngày, tổng hợp kết luật và thông báo chính thức đến đội ngũ kinh doanh sau buổi họp.
- Tiếp nhận, phân loại, sắp xếp, xử lý thông tin, văn bản từ khách hàng và Phòng Kinh Doanh.
- Hỗ trợ Saler về kinh doanh: chứng từ, hồ sơ, thông tin hồ sơ bảo hiểm.
- Xử lý các hồ sơ pending và hồ sơ tuyển dụng từ Phòng Kinh Doanh.
- Tuyển dụng và sàng lọc ứng viên.
- Thực hiện các công việc theo yêu cầu của Ban Lãnh Đạo.
- Bám sát các nhiệm vụ TGĐ giao cho khối kinh doanh, đôn đốc, đảm bảo thực hiện đúng tiến độ.
- Kiểm soát, nhắc nhở tính tuân thủ của các phòng kinh doanh đối với các quy định của công ty.
- Đồng hành cùng Phòng Chăm sóc khách hàng để xử lý các khiếu nại, phản ánh của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
- Kiểm soát giá cả của các đơn hàng xuất khẩu và ngẫu nhiên kiểm soát các phiếu xuất kho nhằm đảm bảo tính minh bạch, chính xác.
- Thường xuyên trao đổi với các Phòng kinh doanh để nắm bắt các thông tin thị trường, tổng hợp và báo cáo, đề xuất tới TGĐ.
- Chủ động đưa ra các ý kiến, tham mưu, xây dựng các báo cáo đa chiều, phân tích các kết quả kinh doanh, hỗ trợ TGĐ đưa ra các quyết định chiến lược về kinh doanh.
- Thực hiện các công việc, báo cáo định kỳ, đột xuất theo yêu cầu của TGĐ.
- Tìm kiếm khách hàng mới
- Chuẩn bị tài liệu, sắp xếp lịch làm việc giữa khách hàng và lãnh đạo công ty.
- Hỗ trợ tiếp đón khách hàng Nhật sang thăm và làm việc
- Chăm sóc khách hàng trong và sau thời gian làm dự án: hỏi thăm, thông báo các thông tin từ công ty tới khách hàng như lịch nghỉ lễ, event,...
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để thực hiện, tiếp nhận và giải quyết các vấn đề liên quan đến giấy tờ, các thủ tục hợp đồng với khách hàng
- Đề xuất các ý tưởng hoặc định hướng áp dụng những công cụ/ giải pháp kính doanh mới phù hợp với định hướng chung của công ty (nếu có)
- Nghiên cứu, phân tích chính sách bán hàng nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm nhằm tạo ra quy trình mua hàng nhanh chóng, thuận tiện, chuyên nghiệp cho khách hàng.
- Xem xét, phân tích kế hoạch kinh doanh của các nhà cung cấp để trình lên cấp trên kết quả tối ưu
- Thực thi và quản lý nhằm đảo bảo tiến độ báo cáo các bên vi phạm trademark và copyright của Công ty
- Thực hiện các nhiệm vụ, công việc khác được giao bởi Quản lý trực tiếp
- Hỗ trợ quản lý & vận hành việc xuất nhập khẩu.- Làm việc với đối tác, các hãng/nhà cung cấp nước ngoài về giá và hợp đồng- Tính giá, và nhập liệu, giá mua/ bán, thuế NK/ thuế VAT trên hệ thống ERP- Lên kế hoạch nhập hàng theo Đề nghị nhập hàng đã phê duyệt, và theo tiến độ Dự án. - Đàm phán, thương lượng với đối tác qua email/điện thoại về quy cách, chất lượng, giá, bảo hành,... - Thương thảo các điều kiện của hợp đồng, theo Incoterms. - Hỗ trợ thực hiện các thủ tục thanh toán quốc tế- Hỗ trợ team sales admin, thông tin từ các hãng cung cấp Catalogue/spec/cad/hình ảnh, thông số kỹ thuật hàng hóa cho khách. - Chịu trách nhiệm phân chia các khách hàng mới đến đội phụ trách. - Theo dõi và cập nhật tình hình hàng hoá trong suốt quá trình vận chuyển đến giao hàng. - Làm việc trực tiếp với các đơn vị Logistic vận chuyển hàng hóa từ nước ngoài về VN. - Kết hợp với đơn vị Logistic khai báo hải quan, kiểm tra và theo dõi hồ sơ chứng từ, thủ tục thông quan hàng hóa, nhập về kho. - Lập báo cáo hiệu suất công việc, lên kế hoạch dự phòng nhập khẩu. - Quản lý và lưu trữ bản gốc chứng từ xuất -nhập khẩu.
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,...);
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng mới tiềm năng
- Phát triển kênh Thương Mại Điện Tử theo định hướng công ty
- Tạo video, edit, up lên các nền tảng của công ty
- Theo dõi tiến độ thực hiện đơn hàng/hợp đồng đã ký
- Tiếp nhận, xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp; quản lý dữ liệu khách hàng và sản phẩm
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp trên các kênh.
-Cập nhật các báo cáo hoạt động kinh doanh hàng ngày ,hàng tuần như doanh số, phát triển hệ thống, lượng khách hàng và báo cáo cho GĐKD.
Thống kê số liệu bán hàng, báo cáo tình hình bán hàng cho TP Quản lý kinh doanh.
Luôn thông báo và cập nhật cho Quản lý kinh doanh lịch làm việc kịp thời và hoàn thành các công việc được giao.
Kiểm tra và rà soát các văn bản trước khi trình ký, quản lý hồ sơ tài liệu trong trách nhiệm phạm vi công việc.
Khảo sát, so sánh, phân tích các dự án xung quanh những dự án Phòng kinh doanh đang chịu trách nhiệm quản lý.
Báo cáo, theo dõi thông tin giao dịch của các dự án đang theo dõi hai tuần một lần cho TP Quản lý kinh doanh.
Soạn thảo văn bản, thông báo, Quy trình bán hàng,..
Tiếp nhận thông tin từ Nhân viên kinh doanh liên quan đến các dự án đang chịu trách nhiệm theo dõi và báo cáo TP Quản lý kinh doanh đưa ra hướng xử lý.
Tham gia lập kế hoạch, chương trình, tổ chức sự kiện.
Ghi chép các biên bản làm việc, cuộc họp, ghi nhận và tổng hợp nội dung đánh giá các cuộc họp.
Theo dõi, tổng hợp, đánh giá và báo cáo tình hình hoạt động của các Đơn vị phân phối.
Thông qua các báo cáo của Đơn vị phân phối, có kế hoạch tham mưu cho TP Quản lý kinh doanh các giải pháp để đạt hiệu quả công việc.
Tìm kiếm các Đơn vị phân phối phù hợp với sản phẩm của Công ty.
Tương tác hỗ trợ Đơn vị phân phối/ Nhân viên kinh doanh: trong quá trình triển khai bán hàng theo quy định của TP Quản lý kinh doanh.
Tiếp nhận và đề xuất hướng xử lý khiếu nại của khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công và điều động của TP Quản lý kinh doanh.
Phối hợp Sales Representative (SR) xử lý các công việc sau:
- Tạo báo giá theo yêu cầu của khách hàng, đơn hàng SR đưa về
- Xử lý, theo dõi đơn hàng và xuất hàng
- Cập nhật thông tin và tình trạng đơn hàng cho khách hàng
- Xử lý sau bán: Hỗ trợ khách hàng bảo hành, đổi trả hàng, …
- Đối chiếu công nợ với khách hàng, check lịch thanh toán từ khách hàng, hỗ trợ xử lý các chứng từ thanh toán gửi cho khách hàng
- Xử lý các hồ sơ, thủ tục liên quan đến khách hàng/ đơn hàng (Hợp đồng, COCQ, giấy tờ khác, …)
- Báo cáo tình trạng khách hàng định kỳ cho cấp trên
- Phối hợp Kế toán công nợ & SR thu hồi nợ khách hàng
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ cấp trên
1. Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm bán hàng, tốt nghiệp đại học hoặc các trường kỹ thuật
2. Vị trí: Trợ lý kinh doanh (Trợ lý Tổng Giám đốc)
3. Có kinh nghiệm trong lĩnh vực sắc đẹp và sức khỏe, ưu tiên có kinh nghiệm làm quản lý cửa hàng của trung tâm SPA/sức khỏe. Có nguồn lực bán hàng tương đối phong phú là một lợi thế
4. Có thể giao tiếp bằng tiếng Anh, biết tiếng Trung là một lợi thế
5. Nhiệt tình, tích cực, trẻ trung, năng động, ham kiếm tiền, rất đam mê y học Trung Hoa, sức khỏe sắc đẹp và khả năng học hỏi cao
6. Bắt buộc phải kiểm tra kỹ năng bán hàng
7. Trách nhiệm công việc:
- Phát triển khách hàng mới trực tuyến và ngoại tuyến
- Tìm kiếm khách hàng mục tiêu và theo dõi liên tục
- Theo dõi và thúc đẩy tiến độ dự án
- Tổ chức hoạt động và lập kế hoạch đào tạo
8. Lương, lương cố định (lương theo năng lực lên tới 30 triệu), hoa hồng bán hàng (lên tới 50% trở lên), mua bảo hiểm xã hội, 14 ngày phép năm, trà chiều
9. Đào tạo: Miễn phí tham gia đào tạo kỹ năng bán hàng liên tục, đào tạo kỹ năng đông y, đào tạo kỹ năng quản lý cửa hàng