- Xử lý tài liệu cho lô hàng xuất khẩu đường hàng không / đường biển cho đến khi đóng hồ sơ. - Nhập dữ liệu lô hàng vào hệ thống. - Thực hiện và giải quyết các trường hợp tranh chấp hoặc khiếu nại của khách hàng một cách cẩn thận và tuân thủ tất cả các yêu cầu nội bộ và quy định của công ty cũng như quy trình hoạt động tiêu chuẩn của khách hàng. - Thấu hiểu nhu cầu của khách hàng và đề xuất các giải pháp phù hợp, giúp khách hàng có thể tận hưởng toàn bộ lợi ích từ các sản phẩm và dịch vụ toàn diện của chúng tôi. - Sao lưu công việc tài liệu cho nhân viên nhập tài liệu / quản lý OPs khi cần thiết. - Báo cáo các trường hợp / rắc rối đặc biệt và kết quả công việc cho quản lý OPs.