Công Ty Cổ Phần Jemmia

Mô tả công việc:
- Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục các đối tượng khách hàng sử sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp
- Tìm kiếm, duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng và đối tác tiềm năng thuộc nhiều lĩnh vực (trực tiếp hoặc gián tiếp)
- Giải quyết các vấn đề và phàn nàn của khách hàng để đảm bảo độ hài lòng, tin cậy của khách
- Báo cáo lên các cấp quản lý về nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng; hoạt động của đối thủ cạnh tranh và tiềm năng trong việc phát triển kinh doanh sản phẩm/dịch vụ
KPI công việc
- Các KPI của phòng ban
- Số khách hàng
Số lượng cold calls thực hiện hàng tháng
Số lượng đơn hàng chốt được hàng tháng
Tỉ lệ chuyển đổi từ lead sang khách hàng
- Giá trị đơn hàng trung bình
- Mức độ hài lòng của khách hàng
- Thời gian trung bình trả lời khách liên lạc

- Chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng về sản phẩm là trang sức tại showroom
Chăm sóc khách qua các kênh online như Fanpage , Zalo …
Chăm sóc khách trong và sau khi mua hàng ( hậu mãi )
Kết hợp xử lý công việc tại cửa hàng.
- Chi tiết cụ thể trao đổi khi phỏng vấn.