- Trực tiếp tư vấn, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng có nhu cầu theo danh sách có sẵn;
- Hỗ trợ, hướng dẫn và giám sát đội nhóm chăm sóc khách hàng hiện tại và tiềm năng để chốt case hiệu quả;
- Giải quyết thắc mắc khiếu nại của khách hàng trong phạm vi công việc;
- Phối hợp với phòng Marketing để tổ chức các sự kiện tiếp thị, quảng cáo.
- Trực tiếp tư vấn, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng có nhu cầu theo danh sách có sẵn;
- Hỗ trợ, hướng dẫn và giám sát đội nhóm chăm sóc khách hàng hiện tại và tiềm năng để chốt case hiệu quả;
- Giải quyết thắc mắc khiếu nại của khách hàng trong phạm vi công việc;
- Phối hợp với phòng Marketing để tổ chức các sự kiện tiếp thị, quảng cáo.
• Giảng dạy tiếng Anh theo chương trình có sẵn tại cơ sở 778 Nguyễn Kiệm, Phú Nhuận
• Theo dõi và đánh giá quá trình học, đưa ra feedback cho từng học viên.
• Hỗ trợ giải đáp kiến thức của học viên trong khóa học, chấm chữa BTVN.
• Báo cáo cập nhật công việc theo quy định và khi được yêu cầu
• Tham gia các buổi đào tạo trực tuyến, nâng cao kỹ năng sư phạm
- Tối ưu nội dung, viết nội dung chuẩn theo SEO, tối ưu hóa thứ hạng website trên các trang, công cụ tìm kiếm
- Sử dụng các công cụ và phương pháp bán hàng online để đẩy mạnh kết quả SEO ( App, Google, Analystic, Google webmaster tools, SEO copywriting…)
- Làm việc với các cộng tác viên, đơn vị để lấy data.
- Các việc khác theo điều phối của trưởng bộ phận.
- Nắm vững các thông tin về các trường cao đẳng, đại học Mỹ, Canada, ….
- Lắng nghe, tìm hiểu nhu cầu của học sinh, sinh viên về dự định học tập
- Tìm kiếm những chương trình học, trường học phù hợp với nguyện vọng của học sinh;
- Tư vấn cho phụ huynh và học sinh về quá trình làm hồ sơ dành học bổng và những kỹ năng cần có khi đi du học.
- Theo dõi và hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống trước, trong và sau quá trình apply
- Tối ưu nội dung, viết nội dung chuẩn theo SEO, tối ưu hóa thứ hạng website trên các trang, công cụ tìm kiếm
- Sử dụng các công cụ và phương pháp bán hàng online để đẩy mạnh kết quả SEO ( App, Google, Analystic, Google webmaster tools, SEO copywriting…)
- Làm việc với các cộng tác viên, đơn vị để lấy data.
- Các việc khác theo điều phối của trưởng bộ phận.
- Nắm vững các thông tin về các trường cao đẳng, đại học Mỹ, Canada, ….
- Lắng nghe, tìm hiểu nhu cầu của học sinh, sinh viên về dự định học tập
- Tìm kiếm những chương trình học, trường học phù hợp với nguyện vọng của học sinh;
- Tư vấn cho phụ huynh và học sinh về quá trình làm hồ sơ dành học bổng và những kỹ năng cần có khi đi du học.
- Theo dõi và hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống trước, trong và sau quá trình apply