- Thiết kế ấn phẩm truyền thông: ảnh social, thumbnail, landipag,...
- Thu tư liệu ảnh, video hỗ trợ phục vụ cho hoạt động marketing, kinh doanh
- Edit video hỗ trợ hoạt động xây dựng kênh
- Tìm kiếm, biên tập và xây dựng nội dung cho các Website, Nền tảng mạng xã
hội như: Facebook, tiktok, zalo,…. PR truyền thông và các trang khác của công
ty…Đảm bảo cho tất cả các nội dung luôn đa dạng và phong phú
- Biên tập và chịu trách nhiệm về nội dung bài viết trước khi đưɑ lên Website,
Fanpage
- Lên ý tưởng và viết bài PR, biên tập nội dung, mô tả cho các sản phẩm, dịch vụ
công ty đɑng thực hiện
- Lên ý tưởng và xây dựng nội dung cho các landing page trên Website công ty và
các ấn phẩm in ấn
- Viết, đăng bài theo chủ đề, update thông tin về dự án & amp; sự kiện
- Thực hiện tối ưu từ khoá, SEO onpage, offpage cho Website
- Xây dựng các nội dung kịch bản video đánh giá của khách hàng, video giới thiệu
sản phẩm dịch vụ, chương trình của công ty….
- Đo lường các chỉ số và tối ưu hóa hiệu quả về mặt nội dung của các chiến dịch
marketing thường xuyên và liên tục.
- Lên kế hoạch sản xuất nội dung dài hạn; ngắn hạn, theo tuần/tháng/quý theo kế hoạch khung của bộ phận
- Theo dõi và cập nhật thông tin về các kênh, đưa ra report hàng tuần để có kế hoạch điều chỉnh phù hợp
- Lập KH – Báo cáo công việc ngày
- Quản lý và vận hành sàn thương mại điện tử Shopee, TikTok Shop,….
- Đảm bảo thông tin sản phẩm trên sàn thương mại điện tử được cập nhật đầy đủ, chính xác và hấp dẫn. Tạo nội dung mô tả sản phẩm hấp dẫn và hỗ trợ khách hàng trong việc hiểu và mua sản phẩm.
- Thiết kế và triển khai các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi trên sàn thương mại điện tử để tăng cường việc tiếp cận và tạo động lực mua hàng của khách hàng.
- Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng
- Thực hiện phân tích dữ liệu về hoạt động sàn thương mại điện tử, đánh giá hiệu quả và đề xuất cải tiến. Chuẩn bị báo cáo định kỳ về tình hình vận hành và kết quả kinh doanh..
- Phối hợp các thành viên khác trong team để cùng triển khai công việc
- Các công việc khác theo sự phân công, chỉ đạo từ cấp trên.
1. Tổ chức và xây dựng bộ phận kinh doanh, hệ thống bán hàng, kênh bán hàng
- Xác định mục tiêu và xây dựng kế hoạch vận hành của bộ phận kinh doanh online
- Xây dựng, thiết kế, tổ chức và thực hiện vận hành quy trình
- Xây dựng cơ cấu tổ chức, mô tả công việc, tiêu chuẩn đánh giá, tuyển dụng của đội ngũ kinh doanh.
- Xây dựng lộ trình đào tạo, thực hiện đào tạo, xây dựng kế hoạch đào tạo theo tháng/mùa/năm/theo sự kiện cho nhân sự. - Xây dựng văn hóa, thói quen làm việc cho bộ phận.
- Cập nhật công nghệ, liên tục cải tiến quy trình vận hành đảm bảo hiệu suất công việc
2. Xây dựng, triển khai các kế hoạch kinh doanh
- Xây dựng mục tiêu, Nhận chỉ tiêu, xây dựng chương trình bán hàng, giao chỉ tiêu cho nhân sự
- Xây dựng mục tiêu, yêu cầu tới các bộ phận hỗ trợ kinh doanh khác, tương tác, điều phối với các bộ phận để đảm bảo mục tiêu kinh doanh
- Điều phối, giao việc, kiểm soát các hoạt động bán hàng online và offline
- Đo lường, báo cáo kết quả kinh doanh, tiến hành đưa ra đánh giá, điều chỉnh cho kế hoạch kế tiếp
3. Quản lý dịch vụ khách hàng và xử lý khiếu nại khách hàng
- Xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng dựa trên đánh gía nhu cầu hiện tại, nghiên cứu thị trường.
- Xây dựng bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách hàng (Mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, …). Hình ảnh doanh nghiệp. Tổ chức triển khai, khảo sát và lập báo cáo, đưa ra đề xuất cải tiến.
- Tiếp nhận thông tin phản hồi của khách hàng tới Công ty, chủ động xử lý trong phạm vi quyền hạn. Theo dõi tiến độ và kết quả giải quyết thông tin phản hồi của CSKH.
4. Đánh giá thị trường, lên kế hoạch nhập hàng
- Thu thập yêu cầu của khách hàng, đánh giá tồn kho và kế hoạch bán hàng nhằm đưa ra kế hoạch mua, đặt hàng sản xuất.
- Phối hợp với bộ phận nghiên cứu phát triển, đưa ra các đề xuất về sản phẩm nhằm phát triển mẫu mã đáp ứng thị hiếu của khách hàng.
5. Thực hiện các công việc khác
- Tham gia các công việc bán hàng, tư vấn, các công việc khác khi cần để đảm bảo chất lượng dịch vụ KH.
- Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng, kinh doanh, cung cấp dịch vụ: máy móc, công cụ dụng cụ, an ninh an toàn.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Công việc.
Trách nhiệm & quyền hạn
- Chủ động triển khai các kế hoạch công việc được giao đảm bảo tiến độ, hiệu quả.
- Chủ động báo cáo kết quả công việc được phân công cho Giám đốc công ty theo định kỳ.
- Chủ động đưa ý kiến đề xuất cải tiến Quy trình, chính sách, cơ cấu, vận hành để liên tục cải tiến và đổi mới nhằm tăng năng suất và hiệu quả công việc.
- Thực hiện, tương tác các phần công việc đảm trách với các Bộ phận khác liên quan trong quyền hạn được phê duyệt.
- Chịu trách nhiệm quản lý và hướng dẫn nhóm marketing để thiết kế và triển khai các chiến dịch quảng cáo hiệu suất cao trên nền tảng Facebook, Google và TikTok,...
- Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác như Sales, Sản phẩm, Vận sàn và Phân tích Dữ liệu để tối ưu hóa chiến lược quảng cáo và đảm bảo đạt được các mục tiêu kinh doanh thông qua việc tăng cường nhận diện thương hiệu và doanh số bán hàng.
Trách Nhiệm Chính:
- Lãnh Đạo và Quản Lý Nhóm: Xây dựng và phát triển một nhóm digital marketing mạnh mẽ, thiết lập mục tiêu rõ ràng và đánh giá hiệu suất dựa trên KPIs.
- Chiến Lược Quảng Cáo: Phát triển và thực thi chiến lược quảng cáo trên nền tảng Facebook, Google, và TikTok, bao gồm thiết kế chiến dịch, lập ngân sách, và tối ưu hóa chiến dịch để đạt hiệu suất cao nhất.
- Phân Tích và Tối Ưu Hóa: Sử dụng dữ liệu và phân tích để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch, nhận diện cơ hội để cải thiện ROI và tối ưu hóa ngân sách quảng cáo.
- Cải Tiến Liên Tục: Cập nhật với các xu hướng mới và công nghệ quảng cáo để cải thiện liên tục các chiến lược và kỹ thuật quảng cáo.
- Hợp Tác Liên Ngành: Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác để đảm bảo tích hợp và hiệu quả của các chiến lược marketing toàn diện.
- Báo Cáo: Chuẩn bị báo cáo định kỳ và phân tích hiệu quả chiến dịch, cung cấp thông tin phản hồi và đề xuất cải tiến.
-Phát triển và thực hiện chiến lược nội dung đa kênh cho các nhân hiệu trên Tiktok, Facebook, Youtube dựa trên phân tích xu hướng và sở thích của khán giả mục tiêu.
- Hỗ trợ sản xuất và biên tập video sáng tạo, hấp dẫn, phù hợp với tiêu chuẩn thương hiệu và xu hướng trên các kênh social.
- Tối ưu hóa sự tương tác và tăng cường mức độ tiếp cận thông qua việc sử dụng hashtag hiệu quả, kích thích tương tác và phối hợp với các Keyperson của kênh.
- Theo dõi và phân tích hiệu suất kênh, bao gồm lượt xem, sự tương tác và tăng trưởng người theo dõi, để điều chỉnh chiến lược nội dung cho phù hợp.
- Tham gia vào các chiến dịch marketing tổng thể và đóng góp ý tưởng sáng tạo cho các chiến dịch cross-platform.
- Phản hồi và tương tác với người theo dõi một cách tích cực và thân thiện, duy trì một cộng đồng tích cực trên kênh.
- Chủ động tìm kiếm và kết nối với khách hàng tiềm năng, giới thiệu các khóa học ngoại ngữ, sản phẩm và sự kiện của trung tâm.
- Tư vấn các giải pháp học tập phù hợp cho khách hàng
- Phối hợp với phòng ban liên quan đến chuyên môn/giáo viên/trợ giảng trong việc xây dựng trải nghiệm khách hàng, duy trì tương tác và xử lý các yêu cầu của khách hàng
- Nhắc nhở, thúc đẩy và trực tiếp thu học phí và các khoản phí khác của học viên
- Thời gian làm việc: thứ 2 - thứ 7 (nghỉ thứ 6 hàng tuần), tối thiểu 48h/tuần
Giờ làm: Ca 1: 9h00 - 18h30 ( Nghỉ trưa 90)
Ca 2: 13h30 - 21h30
Chủ nhật bắt đầu ca làm từ 8h
Đăng ký làm theo ca, 48h/ tuần. Trong đó yêu cầu tối thiểu 02 ca trực/ tuần ( ca trực được tính là ca tối và cuối tuần, mỗi ca 4 tiếng)
Tư vấn lộ trình học phù hợp cho học viên, hỗ trợ hoàn tất các thủ tục đăng ký khoá học
Sản phẩm: các khoá học IELTS
- Giảng dạy các lớp IELTS theo trình độ tất cả các band từ 0 - 7.0, hỗ trợ học viên phát triển ở 4 kỹ năng
- Theo dõi và đánh giá quá trình học của từng học viên
- Chấm bài, chữa bài tập/bài thi cho học viên
- Test, demo IELTS khách hàng
Thời gian làm việc:
- Lựa chọn làm sáng 09h00 -12h00 hoặc chiều 13h30 - 17h30
- Tối bắt buộc: 17h30 - 21h45 ( đảm bảo ca sáng tối hoặc chiều tối) hoặc làm sáng - chiều , tối dạy thêm parttime
- Online: sĩ số 6 - 12 học viên, trung bình 8 học viên trên nền tảng Zoom, Google Meet,...
- Theo dõi và đánh giá quá trình học của từng học viên
- Chấm bài, chữa bài tập/bài thi cho học viên
- Thời gian làm việc: 17h30 - 19h30, 19h45 - 21h45 (ưu tiên dạy được ca 19h45 - 21h45)
Trả lời