Công Ty TNHH B2X Care Solutions Vietnam

- Mô tả công việc- Đạt được chỉ tiêu KPI cá nhân theo mục tiêu và đồng thời duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao cho dịch vụ phục vụ tại trạm bảo hành
- Tuân thủ quy trình sửa chữa/thay thế bao gồm: Kiểm tra, chẩn đoán lỗi, sửa chữa, làm lại, thay thế và ghi nhận lại tất cả các bước cần thiết trong quá trình sửa chữa/thay thế
- Chịu trách nhiệm đảm bảo điện thoại khách hàng không bị hư hỏng trong quá trình sửa chữa/thay thế

- Lắp đặt, bảo trì, sửa chữa các thiết bị điện lạnh như: tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh, lò vi sóng, máy hút bụi... tại nhà khách hàng.
- Tuân thủ quy trình sửa chữa / thay thế bao gồm: Kiểm tra, chẩn đoán lỗi, sửa chữa, làm lại, thay thế và ghi nhận lại tất cả các bước cần thiết trong quá trình sửa chữa / thay thế.
- Tư vấn khách hàng về chính sách bảo hành, chi phí sửa chữa, liên hệ khách hàng sắp lịch hẹn về thời gian đến sửa chữa.
- Phối hợp với kho để đảm bảo các linh kiện sửa chữa / thay thế luôn sẵn có để kịp thời cho việc sửa chữa cũng như trả lại xác linh kiện bị hỏng.

- Lắp đặt, bảo trì, sửa chữa các thiết bị điện lạnh như: tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh, lò vi sóng, máy hút bụi... tại nhà khách hàng.
- Tuân thủ quy trình sửa chữa / thay thế bao gồm: Kiểm tra, chẩn đoán lỗi, sửa chữa, làm lại, thay thế và ghi nhận lại tất cả các bước cần thiết trong quá trình sửa chữa / thay thế.
- Tư vấn khách hàng về chính sách bảo hành, chi phí sửa chữa, liên hệ khách hàng sắp lịch hẹn về thời gian đến sửa chữa.
- Phối hợp với kho để đảm bảo các linh kiện sửa chữa / thay thế luôn sẵn có để kịp thời cho việc sửa chữa cũng như trả lại xác linh kiện bị hỏng.

- Đạt được chỉ tiêu KPI cá nhân theo mục tiêu và đồng thời duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao cho dịch vụ phục vụ tại trạm bảo hành
- Tuân thủ quy trình sửa chữa/thay thế bao gồm: Kiểm tra, chẩn đoán lỗi, sửa chữa, làm lại, thay thế và ghi nhận lại tất cả các bước cần thiết trong quá trình sửa chữa/thay thế
- Chịu trách nhiệm đảm bảo điện thoại khách hàng không bị hư hỏng trong quá trình sửa chữa/thay thế