Phát triển hệ thống phân phối kinh doanh
Duy trì, phát triển các mối quan hệ kinh doanh
Hỗ trợ các việc từ tiếp xúc, chăm sóc và xử lý khiếu nại của khách hàng
Theo dõi, quản lý đơn hàng và công nợ
Lập kế hoạch và báo cáo công việc theo quy định của bộ phận và chỉ tiêu được giao
Tuyển dụng và đào tạo nhân viên bộ phận
- Giới thiệu, tư vấn các sản phẩm Sơn mang thương hiệu #Nano_Gold.
- Tìm kiếm khách hàng mới, phát triển thị trường.
- Duy trì những mối quan hệ kinh doanh hiện có, xây dựng và phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng tiềm năng, thương lượng các điều khoản bán hàng với khách hàng.
- Thực hiện các chiến dịch kinh doanh, quảng cáo cho các sản phẩm hiện có và sản phẩm mới của công ty.
- Đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
- Quản lý Phòng kinh doanh và chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh (Tư vấn Quản lý vốn) của Phòng.
- Tổ chức triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh đảm bảo đúng kế hoạch được giao.
- Xây dựng, triển khai các kế hoạch, chiến lược kinh doanh của Phòng, đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh số, chịu trách nhiệm trước GĐCN và Ban Lãnh đạo về kết quả, chỉ tiêu được giao.
- Triển khai các kế hoạch kinh doanh, tri ân khách hàng để thực hiện các mục tiêu phát triển đơn vị, mở rộng quan hệ khách hàng.
- Xây dựng kế hoạch và triển khai tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện các kỹ năng/kiến thức cho CBNV cấp dưới.
- Giám sát, đôn đốc và hỗ trợ, hướng dẫn kịp thời NV cấp dưới thực hiện mục tiêu doanh số.
- Phát triển thị trường và mở rộng mối quan hệ khách hàng.
- Các công việc khác thuộc phạm vi trách nhiệm của Trưởng phòng Kinh doanh theo chỉ đạo của BGĐ.
Giám sát:
- Tuyển dụng, đào tạo và kiểm soát các hoạt động của nhân viên kinh doanh thị trường
- Lập kế hoạch bao phủ thị trường & kế hoạch thăm viếng khách hàng định kỳ hàng ngày, tuần, tháng cho NVKDTT
- Tuyển dụng, huấn luyện, quản lý NVKDTT
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên
Nhân viên thị trường: Ghé thăm, chăm sóc đầy đủ khách hàng được phân trong tuyến phụ trách và thực hiện đúng và đầy đủ các chương trình khuyến mãi, trưng bày do công ty đưa ra.
Giám sát:
- Tuyển dụng, đào tạo và kiểm soát các hoạt động của nhân viên kinh doanh thị trường
- Lập kế hoạch bao phủ thị trường & kế hoạch thăm viếng khách hàng định kỳ hàng ngày, tuần, tháng cho NVKDTT
- Tuyển dụng, huấn luyện, quản lý NVKDTT
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên
Nhân viên thị trường: Ghé thăm, chăm sóc đầy đủ khách hàng được phân trong tuyến phụ trách và thực hiện đúng và đầy đủ các chương trình khuyến mãi, trưng bày do công ty đưa ra.
1. Sales operation planning, management and monitoring:
- Delivery the sales targets
- Manage tele sales agents, field sales agent through team leaders
- Maintain of low attrition rate for agents and team leaders
- Agents and team leaders to be fully equipped, trained along with regular coaching to ensure they are able to do their job and perform as per company standards
- Ensure all the audit requirements are met and follows the policies laid down by the company
- Ensure the changes in the policies are communicated in time to staff
2. People development, training and motivation:
- Recruitment of agents
- Termination of agents on account of non-performance / disciplinary issues
- Implementation of any process which helps improves process efficiency
3. Problem Complexity:
- Routine Problem – Agent not reporting to work, non-adherence of the process by an agent / team leader
- Non routine – Non-cooperation by team leaders, agents on a certain policy/process of the company to adhere to the changed policy, non-delivery of targets, reduction of no of seats Performance measures
- Daily & monthly originations of loans/insurance policies
- Daily & monthly productivity MIS reflecting the calling & conversion metrics
- Monthly Attrition MIS
- Updated training deck to be maintained, daily feedback and coaching diary to be maintained. Finally result to show the effectiveness.
- Satisfactory Audit ratings and visit memo’s
- Lên kế hoạch và triển khai toàn bộ các hoạt động về quảng cáo các kênh online của công ty;
- Viết content cho các bài viết, chương trình khuyến mại
- Lựa chọn nội dung quảng cáo phù hợp
- Lựa chọn nhóm đối tượng phù hợp
- Quản lý ngân sách chạy quảng cáo, theo dõi hiệu quả. Theo dõi, phân tích, đo lường, chỉnh sửa, tối ưu các mẫu quảng cáo
- Báo cáo kết quả quảng cáo theo ngày, tuần, tháng
- Chịu trách nhiệm về KPI như: chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng, đơn đăng ký, lead, CPC, CPM. Đọc thêm về các chỉ số thực tế đo lường Digital Marketing.
- Tương tác với bộ phận Media để yêu cầu cung cấp các tư liệu cần cho quảng cáo: Hình ảnh, video, landing page…
- Quản lý chương trình, nội dung website và sản phẩm của một số kênh bán buôn/bán lẻ online khác
- Theo dõi sản phẩm/giá trên các kênh cạnh tranh để điều chỉnh chiến lược bán hàng hiệu quả
- Các sinh viên năm 3, năm 4, năm cuối và đã tốt nghiệp nhưng chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
- Quản lý nhân viên Tư Vấn Kinh Doanh trong nhóm: lên lịch làm việc, quản lý giờ giấc làm việc, thái độ phục vụ, kỹ năng tư vấn.
- Huấn luyện, kèm cặp và nâng cao kỹ năng thực tế cho nhân viên Tư Vấn Kinh Doanh trong nhóm.
- Triển khai công việc và chỉ tiêu doanh số đến từng quầy, từng nhân viên nhằm khai thác tối đa doanh thu và thị trường trong khu vực, hoàn thành chỉ tiêu doanh số đề ra.
- Duy trì quan hệ và chăm sóc đại lý đối tác.
- Thu thập và phản hồi các yêu cầu của Đại lý đối tác về phòng Quản lý kinh doanh.
- Thu thập thông tin: thị trường, đại lý, đối thủ cạnh tranh và báo cáo phản hồi vè phòng Quản lý kinh doanh.
- Đề xuất các chương trinh Marketing, khuyến mãi cho khách hàng, Đại lý trong khu vực để thúc đẩy doanh số.
- Thực hiện báo cáo theo quy định.
- Tuyển ở các khu vực: Lâm Đồng, Bình Dương, Đồng Tháp, Hà Giang, Hưng Yên, Lạng Sơn, Sơn La, Nghệ An, Bắc Ninh
- Quản lý hoạt động Phòng Kinh doanh nhằm đạt mục tiêu doanh thu đưa ra .
- Lên ý tưởng & tổ chức thực thi kế hoạch kinh doanh, triển khai công việc phù hợp với từng nhân viên.
- Đề xuất những biện pháp nhằm duy trì và thúc đẩy hoạt động sales.
- Quản lý, điều hành và giám sát công việc của nhân viên thuộc phòng sales.
- Phối kết hợp với Phòng Nhân sự trong công tác tuyển dụng & chỉ bảo nhân viên Phòng Kinh doanh.
- Phối hợp với Phòng kỹ thuật trong việc triển khai bản vẽ chào giá và thi công.
- Tìm kiếm và phát triển quan hệ với các khách hàng và đối tác tiềm năng bảo đảm hạn mức doanh số.
- Đàm phán & ký kết các Hợp đồng.
- Xây dựng chính sách tiền môi giới, chính sách giá kích thích bán hàng
- Chịu trách nhiệm báo cáo trước Giám đốc về hoạt động & hiệu quả của Phòng Kinh doanh.
- Quản lý hoạt động Phòng Kinh doanh nhằm đạt mục tiêu doanh thu đưa ra .
- Lên ý tưởng & tổ chức thực thi kế hoạch kinh doanh, triển khai công việc phù hợp với từng nhân viên.
- Đề xuất những biện pháp nhằm duy trì và thúc đẩy hoạt động sales.
- Quản lý, điều hành và giám sát công việc của nhân viên thuộc phòng sales.
- Phối kết hợp với Phòng Nhân sự trong công tác tuyển dụng & chỉ bảo nhân viên Phòng Kinh doanh.
- Phối hợp với Phòng kỹ thuật trong việc triển khai bản vẽ chào giá và thi công.
- Tìm kiếm và phát triển quan hệ với các khách hàng và đối tác tiềm năng bảo đảm hạn mức doanh số.
- Đàm phán & ký kết các Hợp đồng.
- Xây dựng chính sách tiền môi giới, chính sách giá kích thích bán hàng
- Chịu trách nhiệm báo cáo trước Giám đốc về hoạt động & hiệu quả của Phòng Kinh doanh.
- Quản lý hoạt động Phòng Kinh doanh nhằm đạt mục tiêu doanh thu đưa ra .
- Lên ý tưởng & tổ chức thực thi kế hoạch kinh doanh, triển khai công việc phù hợp với từng nhân viên.
- Đề xuất những biện pháp nhằm duy trì và thúc đẩy hoạt động sales.
- Quản lý, điều hành và giám sát công việc của nhân viên thuộc phòng sales.
- Phối kết hợp với Phòng Nhân sự trong công tác tuyển dụng & chỉ bảo nhân viên Phòng Kinh doanh.
- Phối hợp với Phòng kỹ thuật trong việc triển khai bản vẽ chào giá và thi công.
- Tìm kiếm và phát triển quan hệ với các khách hàng và đối tác tiềm năng bảo đảm hạn mức doanh số.
- Đàm phán & ký kết các Hợp đồng.
- Xây dựng chính sách tiền môi giới, chính sách giá kích thích bán hàng
- Chịu trách nhiệm báo cáo trước Giám đốc về hoạt động & hiệu quả của Phòng Kinh doanh.