Theo dõi, gọi điện thoại nhắc lịch, chăm sóc khách hàng đã sử dụng dịch vụ theo liệu trình.
Tiếp nhận thông tin phản ánh dịch vụ từ khách hàng và xử lý theo quy định của công ty.
Tư vấn, phản hồi những thắc mắc của khách hàng qua điện thoại.
Chăm sóc khách hàng đã tới cơ sở sử dụng dịch vụ (trao đổi, giải đáp thắc mắc).Kiểm tra thông tin KH trên hệ thống.
Làm báo cáo theo yêu cầu từ quản lý.