Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Du Lịch Triều Hảo

• Nhận yêu cầu của khách hàng, đặt hành trình, báo giá, điều kiện vé, quy định của hãng hàng không cho khách.
• Đặt booking, theo dõi thời hạn xuất vé, theo dõi tình trạng chuyến bay của khách. 
• Chịu trách nhiệm về các booking
• Xử lý các yêu cầu của khách hàng có liên quan đến đặt chỗ và dịch vụ hỗ trợ như check – in online, hành lý, hỗ trợ thay đổi vé, hoàn vé
• Tiếp nhận các cuộc gọi hoặc email của khách hàng để tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi có nhu cầu về vé máy bay
• Cập nhật các chính sách giá vé của hãng, các đường bay mới để tư vấn, thiết lập hành trình theo yêu cầu của khách

- Tư vấn đường bay, điểm đến cho Bộ phận xây dựng sản phẩm.
- Tính giá, báo giá đoàn đi Quốc tế theo yêu cầu của Phòng.
- Chủ động làm việc với các Hãng Hàng không để xin vé seri theo Quý, xin adhoc…
- Quản lý các booking đặt chỗ, giữ chỗ, xuất vé, hoàn hủy...
- Thông báo cho các Bộ phận liên quan về các thời hạn đặt giữ chỗ, thời hạn thanh toán, các thay đổi về chuyến bay… xử lý các tình huống phát sinh.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận điều hành để đảm bảo cung cấp thông tin kịp thời cho bộ phận kinh doanh.

- Tiếp nhận cuộc gọi, hoặc trả lời tin nhắn của khách hàng các vấn đề liên quan đến thủ tục visa 
- Tư vấn cho khách hàng về loại visa  mà khách hàng cần.
- Giúp khách hàng hoàn thiện hồ sơ visa.
- Kiểm tra các giấy tờ, chứng từ cần thiết để làm visa cho khách hàng.
- Tìm hiểu về các loại visa .
- Thường xuyên cập nhật thông tin về các quy định nhập cảnh 

- Tư vấn, chương trình tour theo yêu cầu khách hàng, tính giá
​- Kiểm tra dịch vụ của tour và bàn giao nội dung đã làm việc cùng khách hàng
​- Liên hệ khách hàng cũ, tạo mối quan hệ thường xuyên bằng các phương tiện: điện thoại, thư khuyến mại, gặp mặt trực tiếp, quà tặng …để hỗ trợ và nắm bắt nhu cầu khách hàng kịp thời.
​- Hướng dẫn, theo dõi, quản lý tiến độ thanh toán của khách hàng.
​- Hỗ trợ, chăm sóc khách, giải quyết tình huống trên tour & sau tour.
​- Nhận các thông tin phản hồi từ khách hàng về sản phẩm của công ty và báo cáo cho Quản lý
​- Những yêu cầu công việc chuyên môn được giao bởi Quản lý.