Khám phá khách sạn 3 sao là gì - quy chuẩn của dịch vụ lưu trú 3 sao

1. Tìm hiểu chi tiết về khách sạn 3 sao

1.1. Tại sao cần đưa ra thẩm định về chất lượng sao của khách sạn?

Hiện nay, việc xếp loại các cơ sở lưu trú du lịch theo hệ thống sao đã trở thành một phần quan trọng của ngành du lịch, giúp người tiêu dùng dễ dàng đánh giá và lựa chọn chỗ ở phù hợp với nhu cầu của họ. Hệ thống xếp loại này tuân theo TCVN 4391:2015, được biên soạn bởi Tổng cục Du lịch, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đề nghị, và được công bố bởi Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng thẩm định, Bộ Khoa học và Công nghệ.

Các cơ sở lưu trú du lịch, bao gồm nhà nghỉ, khách sạn, khu nghỉ dưỡng, và nhiều loại khác, được xếp loại từ 1 sao đến 5 sao dựa trên nhiều tiêu chí quan trọng. Các tiêu chí này bao gồm vị trí, kiến trúc, trang thiết bị tiện nghi, dịch vụ, người quản lý và nhân viên phục vụ, an ninh, an toàn, bảo vệ môi trường và vệ sinh an toàn thực phẩm.

Sự phát triển xã hội đã tạo ra nhu cầu du lịch ngày càng cao, điều này đồng nghĩa với sự phát triển của các dịch vụ lưu trú du lịch. Do đó, xếp loại sao trở thành một công cụ quan trọng giúp các cơ sở lưu trú quảng bá hình ảnh của họ, chứng minh chất lượng phục vụ và xác định vị trí của họ trong thị trường du lịch cạnh tranh.

Trước đây, nhiều cơ sở lưu trú tự xếp loại sao một cách tự ý, nhưng thường không đáp ứng được tiêu chuẩn và chất lượng phục vụ theo hệ thống sao đó. Điều này có thể gây ảnh hưởng đáng kể đến uy tín, chất lượng và thương hiệu của ngành du lịch. Tuy nhiên, vào ngày 19/06/2017, Quốc hội đã ban hành Luật Du lịch số 09/2017/QH14 với nhiều quy định mới quan trọng.

Luật này đã chính thức áp dụng từ ngày 01/01/2018, cho phép các tổ chức và cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch tự nguyện đăng ký xếp loại cho cơ sở của họ. Tuy nhiên, điều quan trọng là tự đăng ký này không đồng nghĩa với việc tự gắn sao để quảng bá chất lượng.

Theo Luật Du lịch, chỉ có Tổng cục Du lịch có thẩm quyền thẩm định và công nhận các khách sạn hạng 04 sao và hạng 05 sao, trong khi các cơ quan chuyên môn về du lịch ở mức tỉnh có thẩm quyền thẩm định và công nhận khách sạn hạng 01 sao, hạng 02 sao và hạng 03 sao. Điều này giúp đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy của hệ thống xếp loại sao, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành du lịch và đảm bảo rằng khách hàng luôn được phục vụ với chất lượng tốt nhất.

1.2. Khách sạn 3 sao sẽ có những đặc điểm gì?

Khách sạn 3 sao là một loại hình chỗ ở có tiêu chuẩn trung bình, phổ biến trên khắp thế giới. Những điểm đặc trưng của khách sạn này bao gồm dịch vụ chuyên nghiệp, tiện nghi cơ bản và không gian thoải mái. Trong phạm vi hệ thống đánh giá khách sạn, điểm số 3 sao thường đại diện cho sự hài lòng trung bình của khách hàng.

Khách sạn hạng 3 sao không chỉ đơn thuần là nơi cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng mà còn là một mô hình tích hợp giữa tiện ích ẩm thực và trải nghiệm đáng nhớ cho du khách. Tầm quan trọng của không gian nghỉ ngơi và ẩm thực được tập trung và tối ưu hóa để mang đến cho khách hàng trải nghiệm toàn diện và tốt nhất khi họ lưu trú tại đây.

Với quy mô từ 50 phòng trở lên, khách sạn 3 sao không chỉ chú trọng đến chất lượng cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại mà còn phải đáp ứng một chuẩn mực cao về dịch vụ và mức độ phục vụ. Kiến trúc và thiết kế không gian của khách sạn cũng là yếu tố quan trọng. Phải đảm bảo không gian được thiết kế đẹp, sang trọng, và phong cách với sự sáng tạo và độc đáo. Sử dụng nguyên vật liệu xây dựng chất lượng cao không chỉ đem lại tính thẩm mỹ mà còn bền vững, tạo nên các góc view ấn tượng để khách du lịch có thể lưu giữ những khoảnh khắc đáng nhớ.

Tuy nhiên, việc đáp ứng tiêu chuẩn thiết kế cho một khách sạn 3 sao không hề dễ dàng. Nó phức tạp và đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng, đặc biệt dưới áp lực của các tiêu chí đánh giá khách sạn. Nhiều nhà đầu tư đã phải bỏ ra số vốn không nhỏ để đầu tư vào việc thiết kế nội thất độc đáo, hấp dẫn khách du lịch. Họ không chỉ tập trung vào vẻ đẹp mà còn quan trọng hơn, chất lượng phục vụ của nhân viên, một yếu tố không thể bỏ qua trong việc tạo nên sự khác biệt và thu hút khách hàng.

Tổng hợp những yếu tố này, khách sạn hạng 3 sao không chỉ là nơi nghỉ ngơi mà còn là trải nghiệm đích thực, kết hợp hoàn hảo giữa không gian nghỉ dưỡng, ẩm thực và dịch vụ chất lượng, một điểm đến không thể bỏ qua trong hành trình khám phá và trải nghiệm của du khách.

Xem thêm: ​Tiện ích tối giản trên đường du lịch - tìm hiểu Budget hotel là gì

2. Dựa trên tiêu chí nào để đánh giá khách sạn 3 sao?

Để đánh giá một khách sạn có thể đạt được danh hiệu 3 sao, chúng ta cần xem xét một loạt các tiêu chí quan trọng để đảm bảo rằng nơi lưu trú này đáp ứng đủ các tiêu chuẩn cần thiết để cung cấp một trải nghiệm thoải mái và tiện nghi cho du khách. Các tiêu chí này được xét đến dựa trên các quy chuẩn sau:

2.1. Quy chuẩn về vị trí địa lý, kiến trúc của khách sạn 3 sao

Để thu hút du khách, một khách sạn 3 sao cần tọa lạc tại những vị trí đắc địa bao gồm các yếu tố như giao thông thuận lợi và vị trí trung tâm, gần biển cũng như các nhà hàng, quán ăn, cũng như nhà xe và sân bay. Sự dễ dàng trong việc di chuyển đến các điểm du lịch khác cũng là một yếu tố quan trọng. Đặc biệt, môi trường xung quanh cần phải trong lành, tránh khói bụi để tạo không gian nghỉ ngơi thoải mái cho du khách.

Về kiến trúc, theo tiêu chuẩn của khách sạn 3 sao tại Việt Nam, việc thiết kế cần phải tinh tế, độc đáo và phản ánh nét đẹp của văn hóa địa phương, giúp du khách cảm nhận sự gần gũi và thân thuộc hơn. Vật liệu xây dựng chất lượng cao và nội thất được bố trí hợp lý, mang đến không gian trang nhã, sang trọng, tạo nên sức hút đặc biệt cho khách hàng.

Quy mô của khách sạn cần đáp ứng tiêu chí tối thiểu với 50 phòng, có sân vườn xanh mát (nếu điều kiện cho phép, đặc biệt khi không nằm ở trung tâm thành phố), nơi đậu xe an toàn và cung cấp các tiện ích như phòng ăn và phòng họp, tạo điều kiện thuận lợi cho du khách trong quá trình lưu trú.

Khách sạn với những đặc điểm này sẽ tạo sự thu hút mạnh mẽ đối với du khách, đồng thời đáp ứng đầy đủ các tiêu chí cần thiết để trở thành điểm lưu trú lý tưởng, góp phần nâng cao trải nghiệm của du khách khi ghé thăm.

2.2. Quy chuẩn về trang thiết bị tiện nghi của khách sạn 3 sao

Trong quy chuẩn về trang thiết bị tiện nghi của khách sạn đạt tiêu chuẩn 3 sao, việc đảm bảo chất lượng và sự tiện nghi đầy đủ của các trang thiết bị nội thất đóng vai trò quan trọng. Khách sạn cần đầu tư một cách tỉ mỉ và đồng bộ hóa trang trí nội thất, đảm bảo tính thẩm mỹ và sự thoải mái cho khách hàng.

Cụ thể, cần quan tâm đến việc bố trí các trang thiết bị nội thất một cách logic và tối ưu, giúp tạo nên không gian hài hòa. Trong số những trang thiết bị cần đảm bảo cung cấp cho khách hàng, nên kể đến bàn chải đánh giày và bàn chải quần áo để phục vụ nhu cầu hàng ngày. Đồng thời, tạo điểm nhấn với bồn tắm nằm hoặc phòng tắm kính trong ít nhất 50% tổng số phòng để tạo sự sang trọng và lựa chọn cho khách hàng.

Ngoài ra, các trang thiết bị như thiết bị nhà vệ sinh, điện thoại, máy sấy tóc, kết nối wifi, tivi và điều hòa không khí cũng cần được cung cấp đầy đủ và đảm bảo hoạt động tốt. Điều này giúp tạo nên sự tiện lợi và thoải mái cho khách hàng, đồng thời tạo điểm mạnh cho dịch vụ của khách sạn.

2.3. Quy chuẩn về chất lượng dịch vụ của khách sạn 3 sao

Để đảm bảo chất lượng phục vụ tối ưu, khách sạn 3 sao thường tập trung vào việc thiết lập quy trình phục vụ khoa học và hiệu quả. Đội ngũ nhân viên được tuyển chọn cẩn thận, sở hữu tay nghề chuyên môn và giàu kinh nghiệm để phục vụ khách hàng với thái độ thân thiện và chuyên nghiệp. Tác phong nhanh nhẹn, nhiệt tình và chu đáo là điểm đặc biệt, nhân viên luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng, đồng cảm và hiểu rõ nhu cầu cũng như mong muốn của họ, coi khách hàng như trung tâm và tôn trọng hàng đầu.

Đội ngũ nhân viên phục vụ buồng làm việc liên tục 24/24 để đảm bảo sự thoải mái và tiện nghi cho khách hàng. Công việc hàng ngày của họ bao gồm dọn dẹp và vệ sinh buồng ngủ, bao gồm việc thay chăn, ga, gối đệm theo yêu cầu và khi khách hàng trả phòng. Ngoài ra, họ cũng thay các vật dụng cá nhân như khăn mặt, bàn chải, và hướng dẫn khách hàng về việc bảo vệ môi trường, hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.

Tại khách sạn 3 sao, dịch vụ ăn uống hoạt động từ sáng sớm đến tối khuya, cung cấp các bữa sáng, trưa và tối với sự đa dạng và phong phú về món ăn và đồ uống, từ những món đơn giản đến những món phức tạp, đảm bảo chất lượng tốt nhất. Ngoài ra, khách sạn cũng cung cấp dịch vụ đặt tiệc và phục vụ ăn uống tại phòng theo yêu cầu của khách hàng.

Ngoài ra, khác biệt của khách sạn 3 sao so với khách sạn 2 sao nằm ở việc cung cấp các dịch vụ bổ sung như dịch vụ văn phòng, bán hàng (bao gồm quầy đồ lưu niệm và cửa hàng tạp hóa), thu đổi ngoại tệ nhanh nhất, hỗ trợ đặt chỗ và mua vé các phương tiện vận chuyển cũng như tham quan các công trình du lịch. Ngoài ra, khách sạn cũng cung cấp dịch vụ họp, giải trí, và dịch vụ giặt là khô, giặt ủi nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Xem thêm: Floor supervisor là gì? Vị trí công việc và mức lương ra sao

3. Tìm kiếm việc làm khách sạn với Work247 - kho dữ liệu việc làm khổng lồ

Bạn đang tìm kiếm cơ hội việc làm trong ngành khách sạn? Hãy khám phá ngay Work247 - một kho dữ liệu việc làm đồ sộ với hàng ngàn cơ hội việc làm đa dạng và hấp dẫn. Với sứ mệnh kết nối ứng viên tài năng với các công việc lý tưởng, chúng tôi đã xây dựng một nền tảng tối ưu để bạn dễ dàng tìm kiếm việc làm khách sạn phù hợp.

Work247 cung cấp một giao diện trực quan và tiện lợi cho việc tìm kiếm việc làm, cho phép bạn lọc kết quả theo vị trí công việc, địa điểm, và nhiều yếu tố khác để đảm bảo bạn tìm được công việc phù hợp với nhu cầu và khả năng của mình.

Với kho dữ liệu việc làm rộng lớn và đa dạng, bạn sẽ có cơ hội truy cập vào các vị trí việc làm tại các khách sạn - nhà hàng hàng đầu trên khắp Việt Nam, dù cho bạn muốn tìm kiếm khách sạn 3 sao, 4 sao hay 5 sao, Work247 đều có thể đáp ứng. Bất kể bạn là người mới ra trường, người có kinh nghiệm hoặc đang tìm kiếm cơ hội thăng tiến trong ngành, Work247 sẽ giúp bạn tìm được công việc mơ ước.

Ngoài việc tìm kiếm việc làm, Work247 còn cung cấp thông tin chi tiết về các cách giúp bạn chuẩn bị thông tin ứng tuyển bằng hệ sinh thái CV và đơn xin việc khổng lồ. Cùng với đó, trang web của chúng tôi còn có các danh mục hướng dẫn cách viết CV chi tiết và thông tin đến bạn về đặc điểm loại hình của từng ngành nghề.

Hãy tham gia cùng Work247 ngay hôm nay để bắt đầu hành trình tìm kiếm công việc trong ngành khách sạn và khám phá những cơ hội đầy triển vọng. Hy vọng với bài viết trên đây, bạn đọc đã có thể hiểu rõ hơn khách sạn 3 sao là gì và những tiêu chuẩn để đánh giá khách sạn 3 sao với những thông tin chi tiết mà chúng tôi cung cấp.