Hướng dẫn tra cứu mã vận đơn GHTK - Giao hàng tiết kiệm

1. Tra cứu mã vận đơn GHTK để làm gì? 

Việc tra cứu mã vận đơn GHTK là điều mà người bán và người thường xuyên mua hàng online được sử dụng rất nhiều. 

Với người bán, chỉ khi đơn hàng có thể đến tay khách hàng, thanh toán thành công thì mới có thể hoàn thành được nghĩa vụ của người bán. Trong quá trình hàng hóa đang được vận chuyển, người bán cần phải theo dõi lộ trình đơn hàng để thông báo với khách hàng ngày nhận đơn để khách hàng có thể chuẩn bị tiền bạc hoặc thời gian chờ hàng, nhận hàng. Bởi nếu sau 3 lần giao hàng, khách hàng đều không liên lạc, không giao được thì đơn hàng sẽ tự động được chuyển hoàn về phía người gửi. Chính vì thế mà người bán vừa không bán được hàng, lại vừa mất 2 lần phí giao hàng đi và lại, rất tốn kém. 

Việc theo dõi đơn hàng thường xuyên giúp cho người bán có thể kiểm soát được tình trạng đơn hàng để nhắc nhở cho người mua kịp thời. Trong trường hợp không thể liên hệ với người mua thì có những thỏa thuận với bên kho giao hàng tiết kiệm để lưu kho hàng hóa. Số điện thoại của nhân viên giao hàng cũng sẽ được gắn trên những mã vận đơn của người bán nhập giúp cho người bán có thể liên hệ được khi cần thiết.   

Với những người mua hàng, họ thường tra mã vận đơn trong trường hợp giao hàng quá lâu, không biết hàng hóa của mình đang ở đâu, ở trạng thái như thế nào. Hoặc cũng có thể họ tra mã vận đơn để lấy thông tin các nhân viên giao hàng để liên hệ hẹn thời gian giao hàng cần thiết. 

2. Mã vận đơn GHTK được lấy từ đâu? 

2.1. Người bán

Nếu bạn là một người kinh doanh thường xuyên sử dụng dịch vụ của giao hàng tiết kiệm, đã ký hợp đồng hoặc mở tài khoản tại Giao hàng tiết kiệm. Khi tạo đơn hàng tại tài khoản mà giao hàng tiết kiệm cung cấp, sau khi nhập toàn bộ thông tin của đơn hàng, từ thông tin  người bán, thông tin người mua, cân nặng, phí COD sản phẩm, sau khi bấm hoàn thành thì mã vận đơn sẽ xuất hiện. 

Để tìm mã vận đơn thì các bạn có thể tìm thông qua bất kỳ thông tin nào sau đây: số điện thoại người mua, tên người mua, ngày tháng tạo mã vận đơn, kiểm tra theo danh mục tình trạng đơn,... 

Với những người bán, bán hàng trên các sàn thương mại điện tử, không trực tiếp làm việc với Giao hàng tiết kiệm thì sau khi bấm xác nhận chuẩn bị đơn hàng thì mã vận đơn sẽ được tạo ngay lập tức. 

2.2. Người mua

Với những người mua hàng chốt đơn qua facebook, zalo, website, muốn tra cứu mã vận đơn Giao hàng tiết kiệm thì bạn buộc phải nhắn tin, trao đổi với chủ shop mới có thể có mã vận đơn phục vụ cho việc tra cứu. 

Còn với những bạn mua hàng tại các sàn giao dịch điện tử thì mã vận đơn sẽ hiện lên ngay sau khi người bán xác nhận đơn hàng. Các bạn chỉ cần nhấn vào trạng thái đơn hàng là có thể nhìn thấy mã vận đơn. 

3. Các tra cứu mã vận đơn GHTK

3.1. Tra cứu mã vận đơn GHTK qua website

Đây là cách được sử dụng thường xuyên và nhanh chóng nhất. 

Bước 1: Các bạn cần truy cập vào website của giao hàng tiết kiệm. 

Bước 2: Nhấn chọn “Tra cứu đơn hàng” 

Bước 3: Nhập mã vận đơn

Bước 4: Nhấn chọn “Tìm đơn” 

Tại đây, các bạn sẽ nhìn thấy các trạng thái đơn hàng: nhân viên đang chuẩn bị lấy hàng, nhân viên đã lấy hàng (kèm số điện thoại shipper), đơn hàng đã nhập kho, đơn hàng lưu kho, đơn hàng xuất kho, đơn hàng đang trên đường vận chuyển, đơn hàng tới kho đến, đơn hàng nhập kho, lưu kho hàng hóa, đang chuẩn bị giao hàng (kèm số điện thoại shipper), giao hàng thành công hay giao hàng không thành công. 

Tại thời điểm hàng hóa hiện “đang chuẩn bị giao”, người mua cần chuẩn bị thời gian và để ý điện thoại để shipper giao hàng trong ngày. Trong trường hợp bạn muốn hẹn thời gian giao thì có thể gọi trực tiếp cho shipper để trao đổi. 

3.2. Tra cứu mã vận đơn GHTK qua hotline

Hotline của Giao hàng tiết kiệm là 18006092. Các bạn có thể liên hệ trực tiếp qua số điện thoại này mà không mất bất cứ chi phí nào. Nhân viên trực điện thoại sẽ thay bạn tra cứu mã vận đơn và thông báo cho bạn về tình trạng đơn hàng. 

Trong trường hợp bạn có những vấn đề, khúc mắc trong quá trình tra cứu tình trạng đơn hàng, giục giao đơn hàng cho khách thì cũng có thể liên hệ qua số điện thoại này để được xử lý. 

3.3. Tra cứu mã vận đơn GHTK qua chat

Tại website của giao hàng tiết kiệm, các bạn có thể nhấn vào mục chat nhanh “Cần hỗ trợ? Chat ngay” ở trên màn hình để được kết nối trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng. 

Tại đây, các bạn có thể đặt câu hỏi với nhân viên trực chat, họ sẽ trả lời tất cả các thắc mắc của bạn trong phạm vi đơn hàng. 

3.4. Tra cứu mã vận đơn GHTK qua app mua hàng

Đây là cách dành cho những người bán hoặc người mua trên các sàn giao dịch điện tử như Shopee. Mã vận đơn sẽ trực tiếp ở tại các đơn hàng bạn đã đặt mua (đã xác nhận chuẩn bị đơn hàng). Các bạn chỉ cần click vào đơn hàng mình muốn tra cứu mã vận đơn thì hành trình đơn hàng sẽ được hiện ra. 

Tuy nhiên, hình thức tra cứu này có một nhược điểm, nó có thể không được cập nhật nhanh bằng ở website giao hàng tiết kiệm. Ví dụ như ở website, trạng thái giao hàng thành công được cập nhật lúc 10h, nhưng tại các app mua hàng thì được cập nhật lúc 12h. 

3.5. Cách tra cứu mã vận đơn GHTK khác

Hiện nay, Giao hàng tiết kiệm đã phát hành một số app dành riêng cho từng đối tượng sử dụng dịch vụ của GHTK. Với khách hàng là người mua thì dùng app iGHTK, nếu là shop bán hàng online thì tải moshop, nếu là shop Standard thì tải app GHTK, còn nếu là shop pro thì sử dụng GHTK Pro. 

Tùy theo bản thân là đối tượng nào mà các bạn sẽ tải các app phù hợp để có thể trao đổi được với nhân viên trực chat các vấn đề về đơn hàng một cách nhanh chóng với các tính năng hot nhất. Càng với những khách hàng sử dụng thường xuyên thì sẽ được hưởng những đặc quyền “siêu cấp” của Giao hàng tiết kiệm. 

4. Một số lưu ý trong quá trình tra mã vận đơn GHTK

Khi tra cứu mã vận đơn Giao hàng tiết kiệm thì các bạn cần chú ý nhập đúng mã vận đơn. Mỗi một đơn vị giao hàng thì có một kiểu mã vận đơn khác nhau, một số các đơn vị khác thì sẽ kết hợp chữ và số, nhưng với giao hàng tiết kiệm thì mã vận đơn là một dãy gồm 8 số. 

Nhiều bạn sẽ rất dễ nhầm lẫn giữa mã vận đơn và mã đơn hàng khi mua hàng trên các sàn giao dịch điện tử khiến cho tra cứu mãi mà không ra kết quả. Để phân biệt, ngoài việc click đúng vào phần trạng thái đơn thì bạn có thể phân biệt: mã vận đơn thì chỉ có số, mã đơn hàng thì gồm chữ và số (chỉ đúng với giao hàng tiết kiệm). 

Hiện nay, không biết bằng cách nào mà tình trạng lừa đảo khi mua hàng online diễn ra rất nhiều. Những người này lợi dụng các thông tin của người mua, giao hàng trước shop để thu tiền từ khách hàng, giao những mặt hàng không đúng. Điều này vừa ảnh hưởng tới danh dự của shop bán hàng, vừa ảnh hưởng tới cá nhân người mua, lại cũng ảnh hưởng không ít đến chất lượng dịch vụ của Giao hàng tiết kiệm. Thế nên, người mua khi nhận hàng cần kiểm tra đúng mã vận đơn để tránh tiền mất tật mang nhé. 

Trên đây là toàn bộ thông tin về tra cứu mã vận đơn GHTK. Chúc các bạn có trải nghiệm tốt nhất với Giao hàng tiết kiệm.