Hướng dẫn cách gửi hàng qua bưu điện - Vietnam post tiện lợi

1. Có những cách gửi hàng qua bưu điện nào?

1.1. Gửi hàng tại bưu cục bưu điện

Đây là cách gửi hàng qua bưu điện được người dân thường xuyên sử dụng, nhất là với những người ở các vùng nông thôn. Khi người dân chưa áp dụng công nghệ nhiều thì việc gửi hàng tại bưu cục là một giải pháp an toàn. 

Quy trình để gửi hàng tại bưu cục bao gồm: 

- Đóng gói hàng hóa: Các bạn có thể chuẩn bị tại nhà các vật liệu như túi nilon, bìa carton, thùng xốp, bọc chống sốc, băng dính,... Tùy theo từng loại hàng mà các bạn sẽ có những cách đóng gói tiêu chuẩn khác nhau. 

Ví dụ như đối với các hàng hóa dễ vỡ thì cần đóng bọc cẩn thận bằng các túi hạt chống sốc, sau đó mới bỏ vào thùng carton, đảm bảo rằng sản phẩm bên trong vừa khít với hộp, không để khoảng không gian trống, dễ xê dịch, ảnh hưởng đến sản phẩm bên trong. Với những sản phẩm là quần áo thì các bạn có thể chỉ sử dụng vài lớp nilon và dán băng keo là có thể gửi hàng an toàn. Hàng hóa của bạn nên được gói ở dạng hình hộp hoặc dẹp, có mặt phẳng để thuận tiện cho việc dán mã đơn hàng.

Trong trường hợp bạn không thể gói hàng theo tiêu chuẩn thì có thể nhờ đến sự hỗ trợ của nhân viên bưu điện. Họ sẽ giúp bạn chuẩn bị vật liệu và đóng gói chắc chắn. 

- Tìm bưu cục cần nhất: Để tìm được bưu cục gần nhất, tại mỗi huyện (quận) thì có khoảng 20 - 30 bưu cục được đặt rải rác khắp vùng, các bạn có thể hỏi người thân, hàng xóm hoặc sử dụng google map, website VNpost để tìm địa chỉ gần với bạn để thuận tiện cho việc di chuyển. Nếu như ở các vùng quê thì bưu cục chính sẽ nằm ở thị trấn của huyện. 

- Thực hiện thủ tục: Khi đến bưu cục, nhân viên bưu cục sẽ hướng dẫn hoặc điền thông tin người gửi, người nhận trên đơn hàng, chi phí gửi hàng, ship COD hay không,... 

1.2. Gửi hàng tại nhà

Áp dụng công nghệ vào trong quá trình hoạt động đời sống người dân là một điều vô cùng cần thiết, nhất là trong thời điểm dịch bệnh giãn cách như vừa qua. Việc gửi hàng tại nhà sẽ giúp cho các bạn có thể rút ngắn được thời gian di chuyển, tìm kiếm bưu cục và gửi hàng hóa. Quy trình gửi hàng tại nhà như sau: 

- Tạo đơn trên tài khoản online: Đầu tiên, các bạn thực hiện đăng ký và đăng nhập vào tài khoản của VNpost. Sau đó, các bạn thực hiện tạo đơn, điền đầy đủ các thông tin được Vnpost yêu cầu. Các thông tin được điền cần phải chính xác 100% để không gây ra bất kỳ sai sót nào trong quá trình vận chuyển. Sau khi tạo đơn thành công, nhân viên lấy hàng của bưu điện sẽ trực tiếp liên hệ với bạn để đến tận nhà lấy hàng theo địa chỉ người gửi. 

- Đóng gói hàng hóa: Trong quá trình chờ đợi nhân viên bưu điện đến lấy hàng thì các bạn sẽ dành thời gian để đóng gói hàng hóa. Không giống như việc gửi hàng tại bưu điện, gửi hàng tại nhà thì các bạn nên đóng gói trước hoặc đóng gói sơ qua để nhân viên bưu điện có thể dễ dàng trong việc di chuyển hàng hóa về bưu điện trước khi có thay đổi về bao bì. Lời khuyên cho các bạn là hãy đóng gói hàng thật chắc chắn trước khi giao cho nhân viên giao hàng nếu không muốn hàng hóa bị ảnh hưởng hoặc bị mở ra. 

2. Các dịch vụ gửi hàng mà bưu điện cung cấp

(1) VNpost tiết kiệm là dành cho những hàng hóa thông thường. Đây là dịch vụ thường được nhiều người lựa chọn nhất vì nó có chi phí rẻ hơn các dịch vụ khác. Thời gian vận chuyển khoảng 7 ngày, tùy theo độ dài ngắn của các địa điểm gửi và thời gian gửi hàng trong tuần. 

(2) Bưu phẩm quan trọng là các hàng hóa ở dạng tài liệu, hồ sơ xin việc, hồ sơ xét tuyển đại học, chứng chỉ, bằng cấp. Các bưu phẩm này cần có tiêu chuẩn bảo quản riêng để tránh ảnh hưởng đến hình thức. Nên nó sẽ có mức giá khác với các loại bưu điện khác. 

(3) VNpost nhanh là hình thức vận chuyển nhanh. Khi người gửi sử dụng dịch vụ này thì hàng hóa có thể đến tay người nhận nhanh nhất. Nếu người bán và người gửi ở cùng tỉnh thì chỉ mất 6 - 12h, nếu người bán và người gửi 12 - 48h nếu ở khác tỉnh. 

3. Một số lưu ý - thắc mắc khi gửi hàng qua bưu điện 

3.1. Nhận tiền ship COD từ bưu điện như thế nào? 

Sau khi hàng hóa đã được giao thành công cho khách hàng, người bán cần mang hóa đơn hoặc tài khoản đã đăng ký trên app để chứng minh đơn hàng và căn cước công dân của mình đến quầy của VNpost để nhận lại phí ship COD. 

Lưu ý, khi các bạn gửi hàng thì phí ship cần phải nộp ngay khi hàng hóa được gửi (tức là người bán phải gửi phí ship). Nên trong trường hợp các bạn là người bán, muốn người mua trả phí ship thì các bạn phải thanh toán trước và yêu cầu người mua cộng thêm phí ship trong giá đơn hàng để cùng thanh toán COD. 

3.2. Thời gian làm việc của bưu điện VNpost

Thời gian bắt đầu và kết thúc làm việc của các bưu điện tại mỗi tỉnh thành là khác nhau, tùy theo tiêu chuẩn làm việc, số lượng đơn hàng cũng như đời sống người dân tại các tỉnh thành. Như ở các bưu điện trụ sở lớn thì có thể làm việc sớm hơn và muộn hơn bình thường so với các bưu điện nhỏ. 

Tuy nhiên, thời gian chủ yếu tập trung từ 7h30 - 12h và từ 13h - 19h. 

Bưu điện thường ít làm việc vào chiều thứ bảy và ngày chủ nhật nên các bạn hạn chế gửi hàng vào thời gian này. Tuy nhiên cũng có một số nơi sẽ làm việc cả ngày chủ nhật và lễ tết, các bạn có thể tham khảo thêm thông tin ở các địa chỉ google map tại địa phương mình. 

Bạn cũng có thể gọi tới hotline của Vietnam post để được nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ kiểm tra thời gian làm việc của các bưu cục thông qua số điện thoại 1900545481. 

3.3. Khi có vấn đề khiếu nại thì tôi cần liên hệ theo hình thức nào? 

Khi hàng hóa xảy ra các vấn đề như: vỡ, hỏng, nát, mất hàng hóa, không nhận được hàng, thời gian giao hàng quá lâu thì các bạn có thể liên hệ thông qua hotline, phần chat của website, tìm kiếm thông tin đơn hàng qua mã vận đơn hoặc thông qua phần phản hồi - khiếu nại tại website của Vnpost nhanh. Các nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ giải đáp thắc mắc và đưa ra các phương án tìm kiếm, đền bù hoặc bồi thường cho các bạn về đơn hàng. 

Trên đây là toàn bộ thông tin về cách gửi hàng qua bưu điện. Chúc các bạn có những trải nghiệm tốt nhất với dịch vụ giao hàng của bưu điện Việt Nam.